说服他人的技巧

上篇：谈判的基本原则
1 告别阵地式谈判
2 对事不对人
3 以利益占领阵地
4 共同利益方案设计
5 用客观标准主宰谈判进程
6 理性、情感与理智的平衡
7 交流的力量
8 信赖是金
9 强迫的破坏性作用
10 与不同意见者为伍
中篇 谈判者应具备的素质
11 理想谈判者的最重要品质
12 “好人”与“可信赖的好人”
13 坦诚为本可信为上
14 正直
15 耐心：超级策略
16 提高提问能力
17 承诺
18 倾听也是一种谈判技巧
19 取悦他人也是一种选择
20 无知倒主动
21 不要绝对权威
22 挑三拣四不是病
23 作一个有准备的应答者
24 真伪难辨的身体语言
25 防范钻空子
26 策略与道德问题
27 如何处理情绪爆发
28 不要想当然
29 行贿受贿是瘟疫
30 第二十二条军规
……
下篇：谈判的实用策略