第1章 美国：菲利普·莫莱，美国查普曼家族食品公司的总经理，突然被解雇
第2章 菲利普·莫莱决定返回故乡英国寻找机会
第3章 英伦的寒冬，菲利普工作无着落，感到前途渺茫。正在此时，某高级职业介绍所电话告之，坐落于斯肯索普与格里姆斯比之间的威特公司，一家专门生产早餐麦片的公司，有一适合他的职位空缺。
第4章 高级职业介绍扬安德鲁·肯特驾车送菲利普去威特公司途中向他介绍了这家公司的大致情况，内容包括：
1) 有着根深蒂固的家族传统公司文化的主要特点;
2）家族中固有的对改革的反对的情绪
3）前几位总经理试图引入改革时遇到的问题;
4）组织内部微妙的权力平衡;
第5章 威特公司董事长亚瑟·斯托克和董事马丁·艾格顿与菲利进行了面谈。
第6章 菲利普发现了一个现成的战略计划，由前途总经理制定，基于对公司内在实力的深刻了解——老品牌的号召力，与客户的友好关系，作为商家品牌产品的供应商具有良好的质量保证信誉。但据此制定的策略在菲利普看来是与其公司文化背道而驰的，因而遇阻失败。菲利普打电话给他的旧情人克丽斯廷·古德哈特，她向他推荐了自己的合作伙伴艾伦·安格斯，后者是一个改革事务顾问。
第7章 菲利普与艾伦会面，两人讨论了进行改革的一些指导思想。
第8章 菲利普第一天上班情况——观察斯托克家族对公司的控制以及公司的经营状况。
第9章 在公司工作三个星期之后，菲利普周末返回家中，分别会见马丁·艾格斯顿和艾伦，吐露对斯托克家族成员不合作态度的烦恼，并认为斯托克家族成员束缚了其下属人员的工作热情。
第10章 菲利普第一次参加董事会，会议进行了程序令他大不以为然。
第11章 艾伦拜访菲利普，帮助他以“商业环节”观念重新审视公司的组织机构，以消除改革障碍。
第12章 菲利普有意削减董事长之职，从而遭遇始料不及的阻力，根本原因对其个人需要考虑不足，最先的解决办法失效。
第13章 菲利普对玛丽进行了面试，并最终决定聘请她担任人事部主管。
第14章 新的人事部主管玛丽走马上任，和菲利普讨论了下列问题：
1）区分说与做的重要性;
2）“7S”准则及其应用;
3）改革周期方案的局限性和可能会引发的危险;
4）改革需要动力;
5）反对按部就班的改革;
6）明确前景和使改革深入人心的重要性。
第15章 玛丽提出是否所有的关键人物都一心一意地投身于改革，足以推动改革注入新的活力。
第16章 第一批培训中涉及下列问题：
1）培训作为改革的不可或缺的一部分的重要性;
2）以改革设想和计划出台为起点，使改革深入人心;
3）改革阻力的特征。
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