当大众对心理健康越来越重视,当科技发展使电话通信系统越快越便利时,人们通过热线寻求心理帮助的也越来越多了。各种心理热线因之层出不穷。不管是对日常生活中心理困扰的解答,还是像非典这种特殊时期的心理援助,心理热线都发挥着独特的作用。作为一种心理社会服务方式在全国也逐渐发展起来。本书适宜从事心理咨询、热线咨询的相关工作人员阅读,也可以作为热线培训的教材。对于学校的教师、家长、学生以及各大众群体都可以通过本书得到一些心理热线的相关知识。本书从心理热线的概念、功能和原则谈起,系统介绍了机构管理及咨询理论,并针对热线求助者经常提出的问题,分门别类地提供了解答方法及具体、科学的处置指导。本书主编从事心理热线咨询长达十余年,并担任督导工作,为国内众多心理热线培训了大量专门人才。