说话的分寸办事的尺度：领导

第一章 摆正身份：职场做人眼光要犀利
找准自己的位置／3
风紧扯呼，风松再来／4
人不能事事出头／7
刚柔相济，该低头就低头／9
不要得罪上司或冲撞权贵／12
以正当的方式争利／14
遇事多考虑3分钟／17
该违心时就要违／22
新官上任十大忌／26
空降领导如何安全着陆／29

第二章 能屈能伸：人际关系的取舍之道

不要显得比别人聪明／35
学会不表达什么／36
把说话的机会让给别人／40
以高姿态去化解别人的嫉妒／47
宽容做人，宽容成事／49
盛气凌人惹火烧身／52
得饶人处且饶人／54
凡事三思而后行／56
揣着明白装糊涂／58
对人不要太亲热／61

第三章 能黑能白：关键时刻不含糊

不能一味迁就别人／67
同情要分对象／69
上下不要颠倒／73
批评下属的“热炉法则” ／76
舍得杀鸡给猴看／80
执行纪律要公私分明／84
专断一点儿没关系／86
魄力绝对不是专横跋扈／89

第四章 看人下菜：用人分寸与尺度

善于借重他人／95
人尽其才，用其所长／97
用人不能小马拉大车／100
识别人才是领导的基本功／103
知人知面要知心／107
变领导为指导／109
大权独揽，小权分散／112
领导人的十三大忌／114

第五章 刚柔并济：少为自己制造冤家

动之以情，还要晓之以理／125
用真诚打动对方／129
当下属顶撞你时怎么办／133
掌握争论的主动权／135
批评的施与受／138
提高说服力的七大窍门／145
不跟小人较劲儿／148
言辞谦逊可以免遭妒嫉／152
有话好好说／155
迂回周旋的说话术／159

第六章 可方可圆：把握好言谈的界限

三思而后言／163
说好应酬话／166
吃喝应酬有三忌／169
表扬下级的艺术／171
如何对人进行忠告／175
和上司谈话有讲究／181
重视承诺与兑现／187
把“谨慎”二字刻在心头／190
对不同的人采取不同的策略／193
从容面对“大人物” ／198
勿闯社交谈话的“地雷阵” ／200

第七章 谋事在人：办事要分轻重缓急

敢于解决棘手问题／209
培养果断决策的工作习惯／211
相信自己，当断则断／213
培养先见之明／215
一把抓住问题的要害／218
与下属共同承担责任／22l
努力克服书呆子气／224
领导做事要灵活变通／227
女领导应该借鉴男性的优点／231

第八章 沉着稳健：捕捉自我发展的良机

出色领导者的五大特点／237
“领导力”来自于“亲和力”／240
提高非权力影响力／244
与下属平等沟通／246
打动和影响下属的四个原则／250
成功领导的十四条标准／254
形成自己的办事风格／259
五种让下属瞧不起的上司特征／263
如何在职场做强做大／269
争取升级的十七条法则／274

第九章 恰到好处：展示得体的领导形象

努力给下属精明强干的印象／283
良好的气质是成功的前奏／284
端庄自重的领导形象／288
为人处事要稳重／291
不要让情绪左右你的言行／294
展示开朗的你／297
领导需要学会微笑／301
检点说话的小节／304
穿出领导者的个性魅力／306