前言
1 谈判无处不在
——从改变观念入手
◇生活就是一张巨大的谈判桌
◇谈判是双方达成协议的过程
◇你害怕谈判吗
◇谈判并不困难
2 谈判,给自己一个机会
——“谈”与“不谈”之间的差距
◇主动寻求谈判的机会
◇谈判让你走得更远
◇别让机会在犹豫中溜走
3 谈判制胜的5个关键词
——谈判双方的筹码
◇信息——谈判中最有分量的筹码
信息为王
谈判前的“谍”对“谍”
谁来为你的信息保密
◇时间——做谈判进程中的掌控者
先发制人
擅用时间期限
◇诉求——知己知彼,方能百战百胜
分橙子的学问
换位思考
牢牢抓住关键性诉求
◇语言——能以四两拨千斤
用赞美攻克你的心
控制说话
◇双赢——以退为进的艺术
协调
折中
4 谈判锦囊
——智的比拼
◇赢取信任
◇投其所好
◇学会示弱与糊涂
◇给对方面子
◇以柔克刚
◇小步进展攻陷对手
◇让步的艺术
5 谈判决定成败
——用谈判来改变命运
◇谈判决定成败