磨炼公关

成长第1站 公关的至关要素——语言
　公关语言艺术的基本原则
　公关语言艺术的主要方法
　公关应对的语言艺术
成长第2站 学会必要的公关礼仪
　礼仪的原则
　社交礼仪的特点
　见面礼仪与迎送礼仪
　电话礼仪
　家庭宴会
　沙龙礼仪
　舞会礼仪
　商务剪彩礼仪
　商务签约礼仪
成长第3站 学会与顾客打交道
　常见的沟通障碍
　用热情、真诚、自信沟通
　用迷人的个性沟通
　用服饰与界域沟通
　维持良好的关系
　同化的技巧
　现代意识与人际沟通
成长第4站 学会与同事相处
　对同事要以诚相待
　如何增加同事对你的认同
　与同事相处的忌讳
　和同事相处的个原则
　减少矛盾的最好办法
成长第5站 学会与同事相处
　维护领导的尊严
　给领导一个好的印象
　赞扬领导要适度
　虚心接受领导的批评
　让领导感动的办法
　消除与领导之间的误会
　成为领导的得力助手
　应适当给你的老板打打气
与老板“快乐”共事准则
和糊涂上司聪明共事
别把老板当傻子
什么时候对老板说NO
　老板的“密友”们
成长第6站 学会必要的营销策略
　个人修养与专业行销
　顾客满意与专业行销
　诱“敌”深入
　出奇制胜
　迎难而上
　适当运用肢体语言
　攻心为上
　反败为胜
　学会关心别人
成长第7站 公关谈判的艺术合
　谈判的性质和原则
　谈判的准备和策略
　谈判的语言艺术
成长第站 学会面对不同的社交场合
　举办记者招待会
　举办展览会
　赞助公益事业
　广告公关艺术
　演讲的艺术
　组织会议的艺术
　接待的艺术
　学术交流的艺术
　现场直播的艺术
总测评：学会面对不同的社交场合