现代商务谈判理论与实务

第一章 现代商务谈判导论
第一节 商务谈判的内涵及特征
第二节 商务谈判的种类
第三节 商务谈判的基本形态及原则
第四节 商务谈判的评价标准
第五节 商务谈判的结构
第六节 谈判人员的素养
第二章 谈判学理论简介
第一节 谈判学研究的规模和方向
第二节 谈判学研究的方法
第三节 西方主要谈判理论
第四节 其他理论在谈判中的应用
第三章 现代商务谈判的组织与管理
第一节 商务谈判班子的组织
第二节 谈判环境因素的调研与分析
第三节 对谈判对手的调研与分析
第四节 谈判计划的制定
第五节 谈判现场的布置与安排
第六节 谈判活动的管理
第四章 现代商务谈判的基本过程
第一节 开局——建立良好的谈判气氛
第二节 摸底——在谈判中了解对方
第三节 报价——盈亏的关键
第四节 磋商——价格谈判
第五节 让步——讨价还价
第六节 成交——谈判成功的关键
第五章 现代商务谈判进程的驾驭
第一节 主谈人在驾驭谈判进程中的作用
第二节 谈判各阶段的驾驭
第三节 合同签字过程的驾驭
第四节 突破谈判僵局
第六章 现代商务谈判主要技巧
第一节 思维艺术
第二节 倾听技巧
第三节 叙述技巧
第四节 提问技巧
第五节 答复技巧
第六节 观察技巧
第七节 “辨”的技巧
第八节 说服技巧
第七章 现代商务谈判常用策略
第一节 商务谈判策略概述
第二节 初始接触与开局阶段策略
第三节 报价阶段的策略
第四节 磋商阶段的策略
第五节 成交阶段的策略
第八章 国际商务谈判实践
第一节 货物买卖谈判
第二节 技术贸易谈判
第三节 劳务合作谈判
第四节 “三资”企业谈判
第五节 融资租赁业务谈判
第六节 “三来一补”谈判
第九章 商务谈判中的礼仪与禁忌
第一节 礼仪和礼节
第二节 谈判心理的禁忌
第三节 各国日常交往的禁忌
第十章 涉外商务谈判指南
附录1：谈判基础知识测试题
附录2：谈判能力自测题
附录3：谈判行为自测题
主要参考书目