章 2000版ISO 9000族标准宣贯指南
节 质量管理的由来和发展
一、质量检验管理阶段
二、统计质量管理阶段
三、全面质量管理阶段
四、标准质量管理阶段
第二节 2000版ISO 9000族标准简介
一、2000版ISO 9000族标准的总体结构
二、2000版ISO 9000族标准的主要特点
第三节 2000版ISO 9000标准介绍
一、八项质量管理原则
二、基本术语
第四节 ISO 9001:2000标准理解及实施要点
第二章 制造业质量手册示例
第三章 质量管理体系内部审核检查表示例