本教材可供卫生中等职业学校护理专业教学使用,也可作为临床护理工作人员素质教育培训的重要参考书。全书共分为九个部分,较为全面系统地介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识,绪论部分主要介绍礼仪的发展简史、基本概念及护理礼仪的重要性等;第一章至第六章为本书的重点,主要对护理职业人员的仪容、举止、服饰、言谈、交往、工作等方面的礼仪要求作了全面、详细的介绍,并辅以具体的行为模拟训练,注重职业礼仪的实用性和可操作性,使学习者能真正做到学以致用;附录一介绍相关的礼仪知识,作为学生自学的参考内容;附录二为本门课程的教学大纲,作为教师教学的指导性文件,各校可根据自己的实际情况参照执行。学习和掌握好本书所介绍的这些职业礼仪规范,对提高护理人员的整体素质,提高服务质量,提高医疗服务的社会效益和经济效益都具有十分重要的意义。在护生学习阶段即对其强化职业礼仪的教育,全面提高护生的整体综合素质,是在医学职业教育中实施素质教育的一项改革举措,是贯彻落实中共中央国务院\