卡耐基领导艺术

    译者序
   作者序
   卡耐基领导法则之一
   想成为优秀的领导，先得是一个完整的人
   学会享受平衡的生活
   别把你的人生经营成一只“独脚凳”
   合理地分配工作与休闲的时间
   随时随地保持真正的平衡
   卡耐基领导法则之二
   能影响他人的人，才能领导他人
   一个优秀的领导者能把理想变成现实
   成功的领导者都曾是聪明的追随者
   成功者之所以成功的诀窍
   失败者之所以失败的原因
   领导者的八大原则
   卡耐基领导法则之三
   成功的领导无法模仿
   领导的真义
   新的领导方式需要更多活力
   任何行业的领导人都要有卓越的远见
   最有效的领导方式，必须适合个人的特质
   卡耐基领导法则之四
   职位越高，越需要方方面面的沟通
   有效沟通的人才能真正激励他人
   视沟通为最重要的事情
   对他人保持开放的态度
   创造接纳的沟通气氛
   信任是沟通的基础
   卡耐基领导法则之五
   让他人心甘情愿为您效劳
   只要能改变一个人，就能改变其他人
   提供一个令下属自动自发的动机
   敲下属的脑袋是一种攻击，而非领导
   三项重要的基本观念
   卡耐基领导法则之六
   若要关心下属，先须记住他的名字
   对他人表示真正的关注
   你无法想象记住他人的名字有多重要
   不要只记那些重要人物
   比感兴趣更重要的，是要立即表现出来
   最好的礼物是关切，而非别的
   换一种态度待人
   卡耐基领导法则之七
   学会以部属的关切点为出发点
   了解他人真正的需要
   永远站在他人的立场上了解一切
   超越顾客的期待
   多为对方设身处地
   只有深入内心，才能真正从别人的角度看问题
   卡耐基领导法则之八
   请关掉你的发送机，转到接收功能上
   切忌“王顾左右而言他”
   聆听他人讲话是最有效的学习良方
   聪明的聆听者总是积极地参与对话