现代商业银行发展的特点是以电子计算机技术、通讯技术和互联网技术的广泛运用为条件，将信息网络技术和传统商业银行业务有机结合，并为社会各类客户提供信息咨询服务。这一切正在改变着传统商业银行的生存方式、管理理念和经营战略。合杰，1962年10月生于云南昆明，本科毕业，高级经济师，南开大学——福雷德斯大学国际经济贸易关系在读硕士研究生。先后发表了《工商银行向商业银行转变的思考》、《商业银行拓展中间业务的探讨》、《从海尔集团的创新与发展看国有企业改革》等多篇论文。商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客户资源。客户群体状况决定银行的兴衰，所以，把客户管理作为银行管理要务乃是银行立足高远的战略之举，也更为符合市场运行的逻辑。为此，杨高林同志组织策划了这套《现代商业银行客户管理丛书》。
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