网络时代的市场营销（英文版.第9版）

第一部分 当代市场营销环境
第1章 基于客户中心、质量、技术和伦理行为的关系营销
第2章 基于客户满意和质量的价值创造
第3章 营销环境、道德和社会责任
第4章 营销的全球视角
第二部分 营销计划、信息与市场细分
第5章 营销计划和预测
第6章 市场调研与决策支持系统
第7章 市场细分、目标市场和定位
第三部分 购买者行为与关系营销
第8章 消费者行为
第9章 企业间营销
第10章 关系营销
第四部分 产品策略
第11章 产品策略
第12章 品牌管理与新产品计划
第13章 服务营销
第五部分 分销战略
第14章 分销
第15章 零售
第16章 后勤管理和价值链管理
第17章 整合式营销沟通
第18章 广告、销售推广和公共关系
第19章 个人推销及销售管理
第六部分 定价策略
第20章 价格的决定因素
第21章 定价职能的管理
附录 营销职业A-1