公共关系基础（新版）

第一章绪论
第一节公共关系概念与特征
第二节公共关系的产生和发展
第三节公共关系的界定
第二章公共关系的原则和职能
第一节公共关系的基本原则
第二节公共关系的职能
第三章公共关系的组织与人员
第一节公共关系主体
第二节公共关系机构
第三节公共关系人员
第四章公共关系的公众
第一节公众及其分类
第二节公众心理分析与公众选择
第五章公共关系的传播
第一节传播的方式
第二节传播媒介
第六章公共关系的工作程序
第一节公共关系调查
第二节公共关系策划
第三节公共关系实施
第四节公共关系评估
第七章公共关系的工作内容
第一节内部公共关系
第二节外部公共关系
第八章公共关系的形象塑造
第一节组织形象的塑造
第二节个人形象的塑造
第九章公共关系广告
第一节公共关系广告概述
第二节公共关系广告策划
第三节公共关系广告测评
第十章公共关系的社交语言艺术
第一节公共关系辩论的语言艺术
第二节公共关系演讲的语言艺术
第三节公共关系谈判的语言艺术
第四节公共关系的文书写作艺术
第十一章公共关系中的交往与礼仪
第一节公共关系中的人际交往
第二节公共关系中的礼仪
第十二章公共关系专题活动
第一节公共关系专题活动概述
第二节几种常见的公共关系专题活动
附录
后记