你也可以成为超级赢商

第一章成为魅力的代言人
外貌魅力
良好的穿着
丰富的表情
得体的仪态
性格魅力
优良的心理素质
广博的知识素养
成功的信念
坚忍的毅力
积极的竞争精神
周密的工作作风
强烈的危机意识
能力魅力
创新能力
策划能力
组织能力
指挥能力
控制能力
协调能力
第二章别让创意打瞌睡
做一名创意家
创意的重要性
创意的开发技巧
创意起飞
商品创意
竞争创意
经营创新
第三章八面玲珑得心应手
巧结人缘左右逢源
关系网越大越好
建立好人缘的必要手段
人缘层次越高越好
商业应酬如鱼得水
请客吃饭的原则
说话的艺术
得体的商业父任
求人办事手到擒来
如何避免碰钉子
礼尚往来不吃亏
第四章脑袋决定你的口袋
为利润定价
在定价中巧妙植入厚利
如何提高价格
用侵略性的定价击败竞争对手
防止卷入恶性价格战
掌握双赢的定价策略
遵守折扣黄金规则
做非常广告
做有文化内涵的广告
做幽默有趣的广告
有创意的广告
在合适的媒体上做广告
广告也会“言多必失”
控制产品成本
从细微处着手降低成本
密切关注隐藏成本,
减少浪费和降低开销
最大限度地避税
第五章善于利用各种信息
信息的重要性
敏锐感知环境的变化
心中有数
走出封闭的圈子
信息的收集
开发政府信息
利用媒体资料
商品展销会信息发布
借助互联网
不要忽视“小道消息”
市场调查
信息的分析
信息的筛选
信息的分析方法
信息的保密
加强保密教育
堵塞保密漏洞
保密工作的误区
第六章掌握超级资产管理
时间管理
工作的先后顺序
贯彻如一
委任他人
站着开会
利用“等待时间”
员工管理
聘请最佳人选
权力下放
“最佳”奖赏
提供训练
积极沟通
收服人心
指示下八分
对“跳槽者”以礼相待
解雇员工要三思而行
财务管理
重视财务管理
遵循理财法则
摸清财务危机发生的原因
及时发现财务危机的预兆
努力避免财务危机
第七章缔造百分百顾客满意形象
设定生意的目标
经营的目的
有形的与无形的产品
界定顾客
找出顾客的期望
分析竞争对手
你要如何来审视对顾客的服务
设定目标
整合计划
为成功规划
成立工作小组
划分计划
划分责任
检视计划
与员工沟通
沟通的方法
下达命令
提出责备
员工培训
培训的准备
培训的内容
培训的步骤
第八章商业谈判稳执牛耳
挥洒个性
从平庸单调中突围
新.奇.情致胜
巧破僵局
客观原则至上
关注利益
寻找替代
角色移位
利用外力
借题发挥
临阵换将
抓住要害
背水一战
有效退让
慧眼识别
看准火候
忍者为勇
自缄其口
及时沟通
以退为进
妥协不是“投降”
妥协的分类
妥协的作用与运用
回避错误
一条道走到黑
非赢即输
漫游
避免冲突
时间胶囊
预设立场
避免谈判错误的常见方法
争取双赢
增进信任感
获得承诺
控制对立情绪
第九章二次创业再铸辉煌
二次创业的重点与难点
调整内部利益
提高整体素质
变革经营方式
二次创业应注意的问题
技术革新
选择投资产业
改变经营方式
进行多元化经营
第十章战略生意的最大敌人
创业陷阱
选错行当
选错地方
被牵住了鼻子
做错误规划
经营误区
鼠目寸光
贪大求全
纸上谈兵
非法经营
疯狂炒作
心态死角
背信弃义
刚愎自用
锋芒毕露
当断不断
能伸不能屈
轻言放弃
附录百位商界名人警句
生意人素质修养
人事管理
决策.信息与目标
创新与发展
营销与顾客服务
效率.成本与质量管理