第一章 班组长管理基础知识
第一节 什么是班组长
1. 班组的地位
2. 班组长的地位
3. 班组长的使命
4. 班组长的职责
5. 班组长的素质要求
6. 成功与失败的班组长
第二节 什么是管理
1. 管理的概念
2. 管理的职能
3. 管理的内容
4. 班组长的管理原則
5. 班组长的权力
6. 班组长的能力要求
第三节 班组长的角色认知
1. 认识自我的重要性
2. 班组长的角色认知
3. 角色认知一：作为下属的班组长
4. 角色认知二：作为上司的班组长
5. 角色认知三：作为同事的班组长
第四节 如何新官上任
1. 改变思想
2. 开展工作
3. 明确自己的职责任务
4. 带人先带心
第二章 现场管理
第一节 现场管理基础
1. 现场管理五要素
2. 现场管理的金科玉律
3. 现场管理的八大原则
第二节 现场管理常用的三大上具
1. 作业标准化
2. 目视管理
3. 看板管理
第三节 现场管理实务
1. 早会
2. 作业日报
3. 生产准备
4. 现场管理中班组长的任务
5. 班组长的日常现场管理工作
第三章 日常现场管理深入
第一节 机器设备管理
1. 机器设备的定义和分类
2. 机器设备管理
3. 设备的使用
4. 设备点检
5. 设备保养
6. 设备管理台账
7. 发生不良时的处理方法
第二节 物料管理
1. 物料库存管理
2. 物料的设计变更
3. 物料不良的处理
4. 物料的特别采用
5. 辅助材料的管理
第三节 作业方法管理
1. 作业指导书的制定和管理
2. 工序切换的管理
3. 作业条件变更
第四节 其他现场管理简介
1. 品质管理
2. 成本管理
3. 交货期管理
第四章 班组长必备的管理方法
第一节 20/80法则
1. 20/80法则简述
2. 20/80法则的应用
第二节 5S管理
1. 5S的八大作用
2. 5S的含义
3. 5S各要素之间的关系
4. 5S的其他说法
第三节 QC七大手法及新QC七大手法
1. QC七大手法
2. 新QC七大手法
第四节 戴明环
1. PDCA循环的含义
2. PDCA循环的特点
第五节 问题处理技巧
1. 问题意识
2. 问题的种类
3. 解决问题的步骤
第六节 目标管理
1. 目标管理的概念
2. 目标管理的优劣
3. 目标管理的基本过程
第七节 时间管理
1. 时间管理的步骤
2. 时间管理的好习惯
第五章 人员管理
第一节 冲突管理
1. 冲突起因
2. 与下属员工的冲突
2. 与上司的冲突
第二节 员工的培训
1. 新进员工的培训
2. 在职人员的培训
3. 多能工的培训
第三节 批评的技巧
1. 如何批评下属
2. 如何批评上司
第四节 激励的技巧
1. 员工激励的作用及原则
2. 激励理论
第六章 自我的突破
第一节 情绪管理
1. 认识情绪
2. 情绪管理的重要性
3. 情绪管理的方法
第二节 职业规划
1. 职业规划简述
2. 终生学习
第三节 自我塑造与开发
1. 自我塑造的方法
2. 自我开发
附录一 班组长一天的活动（示例）
附录二 班组长一个月的工作（示例）
附录三 班组长一年的工作（示例）
参考文献
鄂公网安备 42010302001612号 