第1章 计算机死机
1.1 任何触碰都会死机
1.2 工作一段时间后死机
1.3 安装某些硬件或软件后死机
1.4 电源管理问题导致死机
1.5 资源不足导致死机
1.6 电源问题导致死机
1.7 不明原因导致死机
第2章 计算机硬件和Windows
2.1 启动过程中Windows提示某DLL文件丢失
2.2 需要重新安装适配卡
2.3 计算机无法识别非即插即用适配卡
2.4 计算机无法识别即插即用适配卡
2.5 Windows提示某硬件工作异常
第3章 计算机嗓音
快速解决 修理或更换冷却风扇·电源风扇停止转动
3.1 调制解调器不该发声时发声
3.2 磁盘发出噪音
3.3 扬声器发出噪音
3.4 显示器发出特殊的声音
3.5 电源发出噪音
第4章 计算机运行缓慢或时钟变慢
快速解决 考虑升级
4.1 计算机时间不正确
4.2 计算机启动慢
4.3 文件加载缓慢
4.4 计算机图形显示慢
4.5 切换程序慢
第5章 计算机启动：黑屏
快速解决 确保显示器已通电并且有信号·简化系统·确保主板有电
5.1 不知如何排除安装错误
5.2 更换电源
第6章 计算机启动：无法启动
快速解决 清除徽标
6.1 计算机无法启动只是发出蜂鸣声
6.2 计算机提示CMOS错误或要求输入密码
6.3 计算机从错误的磁盘启动
6.4 计算机内存自检失败
第7章 链接
快速解决 如果操纵杆连接到USB口
7.1 USB连接故障
7.2 不能肯定所用的Windows版本是否支持USB
7.3 游戏端口或操纵杆故障
第8章 显示：启动后黑屏
8.1 无法打开显示器
8.2 需要确定显示器的视频线是否正常
8.3 显示器已开启，但未显示图像
第9章 显示：颜色和亮度
快速解决 看到错误的细线
9.1 屏幕显示偏色
9.2 屏幕上有变色点
9.3 屏幕太黑
9.4 屏幕颜色变化不平滑
第10章 显示：图像不令人满意
快速解决 这可能是不能修理的显示器缺陷
10.1 增加屏幕显示内容
10.2 增大文字和图形，以便阅读和查看
10.3 改变分辨率后，图像的大小和位置发生变化
10.4 图像太大、太小或不居中
10.5 图像变形
第11章 显示：液晶显示器
快速解决 如果找不到调整大小、位置和几何尺寸的控制按钮·如果显示屏上有颜色固定的点
11.1 LCD屏幕有黑色区域、黑线或碎裂
11.2 LCD图像斑驳或模糊
11.3 LCD无显示
11.4 LCD图像抖动
11.5 LCD屏幕上有水平线
第12章 显示：显示缺陷
快速解决 图像与地面不平行·看到贯穿屏幕的细水平线
12.1 屏幕图像闪烁
12.2 屏幕图像模糊
12.3 屏幕图像移动或出现移动的线条
12.4 屏幕显示静止线条图样
第13章 驱动器：安装之后
快速解决 检查硬盘错误·安装新硬盘后计算机不能启动
13.1 新EIDE硬盘出现故障
13.2 新USB、FireWire或并行端口驱动器故障
13.3 计算机不能识别硬盘
13.4 硬盘分区
13.5 硬盘格式化
13.6 格式化程序报错
13.7 不想重新安装，把程序移到新硬盘
13.8 新SCSI硬盘出现故障
第14章 驱动器：CD-R、CD-RW、DVD
14.1 光驱无法播放CD音乐
14.2 光驱无法读取有明显划痕的光盘
14.3 光驱读盘困难
14.4 光驱运行缓慢或不能全速运行
14.5 CD-R或CD-RW光驱在刻盘过程中缓冲区不足
14.6 其他光驱不能读该CD-R或CD-RW光驱刻录的光盘
14.7 光驱打不开
第15章 驱动器：软盘驱动器
快速解决 检查软驱数据线
15.1 启动过程中，计算机无法识别软驱
15.2 更换磁盘后软驱无法读取新目录
15.3 计算机无法从软驱启动
15.4 软驱无法读取所有软盘
第16章 驱动器：硬盘启动
快速解决 有些计算机需要指定哪个EIDE硬盘为启动盘·有些SCSI适配卡要求指定启动设备
16.1 计算机有时不能启动
16.2 计算机显示正在启动Windows之前出现错误消息
16.3 计算机显示正在启动Windows之后出现错误消息
16.4 计算机无法识别硬盘
16.5 计算机无法识别硬盘上的操作系统
第17章 驱动器：可移动磁盘
快速解决 确定出现的问题是只对个别磁盘还是针对所有磁盘·计算机无法读取其他计算机写在该磁盘上的文件
17.1 Zip驱动器发出咔哒声
17.2 可以读盘但无法执行写入或删除操作
17.3 无法从可移动磁盘中读取重要数据
第18章 紧急情况
快速解决 激光打印机的墨粉用完了·打印机内塞有标签
18.1 误删文件
18.2 键盘或计算机溅上污渍
18.3 格式化了含有所需文件的磁盘
第19章 键盘和鼠标
快速解决 有东西掉到键盘中
19.1 清洗键盘
19.2 鼠标在MS-DOS下不能工作
19.3 鼠标指针跳动
19.4 使用调制解调器时鼠标停止响应
19.5 鼠标移动没有规律
第20章 打印机硬件
快速解决 如果打印机是通过其他设备连接到计算机·如果打印机连接到USB端口
20.1 打印机自检
20.2 打印机自检失败
20.3 不能确定打印机是否能和计算机协调运行
20.4 计算机无法将打印任务发送给打印机
20.5 如何确定打印机使用的语言
第21章 打印机软件
21.1 需要安装打印机但是没有驱动程序
21.2 安装打印机之前没有找安装程序
21.3 关闭所有其他程序安装打印机驱动程序
21.4 打印机驱动程序或安装程序不能识别打印机
第22章 打印机驱动程序
22.1 停止向打印机发送打印任务
22.2 直接输出到打印机可以解决打印问题
22.3 更改打印机驱动程序之前需要记录当前设置
22.4 计算机发送完打印任务之前可能已超时（放弃）
22.5 PostScript打印机驱动程序设置可能有误
22.6 非PostScript打印机驱动程序设置可能有误
22.7 确保打印机驱动程序是最新版本
附录 必须重新安装Windows时
术语表
鄂公网安备 42010302001612号 