第一章 口才魅力赢得顾客的心
吸引顾客要靠口才
信守你说的每一句话
喊出客户的名字
真诚而坦率地赞美顾客
向顾客提供保证或是作出承诺
质量好坏由顾客说了算
打电话向顾客致谢
即使顾客不买产品也要感谢他
绝对不对顾客说“不”
100%的重视顾客的意见及问题
处理顾客的反对意见
处理顾客的抱怨的话术
赔笑脸要递好话
多说“请”和“谢谢”
第二章 如何提高推销口才
推销员提高语言的艺术
如何正确使用推销用语
接待顾客时使用的敬语
回答客户问题的用语方法
学会巧说话
推销成功的语言技巧
第三章 推销口才的最佳方法
如何与陌生的顾客接触
接近顾客的七种方法
引用别人的话打动顾客
使用推销语言的技巧
推销员切莫与客户争辩
楼房推销员的技巧
创造最佳的沟通方式
会话式推销访问
回答准客户的提问
间接处理顾客的意见
推销从巧妙提问开始
反驳顾客的诀窍
学会扭转客户的反对意见
处理顾客的异议
第四章 推销时的口才魅力
第五章 商务演说与顾客的商谈
第六章 说服客户的艺术
第七章 如何提高谈判的口才
第八章 谈判开局时的口才魅力
第九章 谈判有磋商时的口才魅力
第十章 达成协议时的口才魅力
【媒体评论】
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