培训新理念

第一章 培训的基本理念
第一节 培训的概念
第二节 培训的类型
第三节 培训的目的
第四节 培训的趋势
第二章 现代保险培训设计
第一节 现代保险培训需求分析
一、现代保险培训需求分析的含义与特点
二、现代保险培训需求分析的重要意义
三、现代保险培训需求分析的方法
第二节 现代保险培训规划设计
一、现代保险培训规划设计的原则
二、现代保险培训规划设计的要素
三、现代保险培训规划设计的过程与方法
第三节 现代保险培训教学设计
一、现代保险培训教学设计的概念与特征
二、现代保险培训教学设计的原则
三、现代保险培训教学设计的基本内容
第三章 现代保险培训的常用方法
第一节 课堂讲授法
一、课堂讲授法的优点和缺点
二、课堂讲授法的因素分析
三、课堂讲授方式
四、课堂讲授法的适用范围
第二节 案例法
一、案例法的特征
二、案例法的优点和缺点
三、案例法的实施步骤
四、案例法的注意事项
第三节 研讨会
一、研讨会的类型
二、研讨会的形式
三、研讨会的组织和实施
第四节 角色扮演法
一、角色扮演法的优点与缺点
二、角色扮演法的规则
三、角色扮演法的实施
第五节 现代保险常用培训方法的比较
第四章 现代保险培训的执行与评估
……
第五章 现代保险培训实务
第六章 保险从业人员语言技巧训练
附录1 推销素质自测法
附录2 优秀业务员需要具备的素质
附录3 意志类型测验题
附录4 客户购买欲的形成过程
附录5 有组织的推销步骤表
附录6 业务员所扮演的八种角色
附录7 展业日常交谈九大忌
附录8 展业小道具
附录9 推销员实验训练表
附录10 新进业务员的成长计划表
附录11 推销员业绩考核表
附录12 业务员辅导记录表
附录13 业务员给主管的诤言
附录14 服务贸易总协定有关保险的主要规定
附录15 中国加入WTO之后对外国保险公司新开放的领域