礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序和方式来表现，律己和敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中的外事交往增多，了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。本书在讲清基本理论和规范的基础上，突出实用性和可操作性。通过事例说明礼仪的原则、方法和规范，对礼仪理论和规范的论述科学、规范。在内容安排上既体现涉外礼仪知识的系统性，又兼顾不同层次、专业教学的取舍，尤其是本书附有英、美、加以及东盟国家的礼仪习俗，非常适合各界不同人士学习涉外礼仪的需要。
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