第一章绪言
第二章秘书的仪表
第一节秘书的服饰
第二节秘书的仪容
第三节秘书的表情
第三章秘书的日常姿势
第一节秘书的站姿
第二节涉外秘书的走姿
第三节秘书的坐姿
第四章日常交往礼仪
第一节日常见面礼仪
第二节日常见面礼节
第三节交谈礼节
第五章接打电话的礼节
第一节接听电话的礼节
第二节礼貌地处理打给上司的电话
第三节打电话的礼节
第六章接待礼节
第一节日常接待的礼节
第二节接待无约而来者的礼节
第三节接待重要宾客的礼节
第七章会议礼节
第一节会议通知和请柬
第二节会场布置
第三节会间礼仪
第八章社交活动礼仪
第一节日常社交活动礼仪
第二节重要社交活动礼节
第九章宴请礼仪
第一节宴请的筹办
第二节宴会桌次席次的安排
第三节出席宴请的礼节
第四节西餐进餐礼仪
第十章国外礼仪习俗
第一节外国人的称呼和姓名
第二节外国重要习俗
第三节国外重要节日