管理信息系统（高等学校教材）

第1篇 信息系统概论
第1章 信息系统的基本概念
1.1 信息时代与信息系统
1.2 信息系统的概念
1.3 信息系统体系结构
1.4 信息系统的社会一技术系统特征
1.5 信息系统的发展历史
案例Heineken uSA公司利用因特网
实施协作计划
本章小结
习题
第2章 信息系统应用体系
2.1 组织内信息系统
2.2 事务处理系统（TPS）
2.3 管理信息系统（MIS）
2.4 决策支持系统（DSS）
2.5 经理信息系统（EIS）
2.6 办公自动化系统（0AS）
2.7 知识工作系统（KWS）
2.8 组织问信息系统（I0S）
2.9 信息系统集成
案例 一个并不虚幻的故事：钢材销售状元
苏盐贸发总公司的信息系统
本章小结
习题
第2篇 信息系统原理
第3章 信息管理和信息系统
3.1 数据和信息
3.2 信息管理
3.3 信息资源管理
3.4 企业信息资源管理
3.5 知识管理
案例3.1 Travelocity旅游网站
案例3.2 上海航空公司（shanghai Airlines）
本章小结
习题
第4章 系统与系统工程
4.1 系统概述
4.2 系统工程
本章小结
习题
第5章 企业流程管理
5.1 企业流程概述
5.2 企业流程管理
5.3 企业流程管理的方法和技术
本章小结
习题
第3篇 信息系统技术
第6章 数据库与数据仓库
6.1 信息系统的数据管理
6.2 数据库环境下的数据组织
6.3 数据模型
6.4 关系模式规范化
6.5 数据视图概念
6.6 数据库设计
6.7 面向对象及其他高级数据库系统
6.8 数据仓库与数据挖掘
案例6.1 消费者信用卡报告公司
案例6.2 数据仓库解决ABC公司“信息
孤岛问题
本章小结
习题
第7章 通信与网络
7.1 计算机网络概述
7.2 网络体系结构
7.3 TCE／IP协议
7.4 Internet、Intranet与Extranet
7.5 网络通信结构模式
本章小结
习题
第8章 工作流技术
8.1 作流与工作流管理的概念
8.2 工作流与BPM
8.3 运用工作流管理技术提高IS的可用性
案例 外高桥集成化集装箱码头工程项目的工作流系统
本章小结
习题
第4篇 信息系统应用
第9章 群体决策支持系统和人工智能
9.1 群体决策支持系统与群件
9.2 人工智能
9.3 专家系统
9.4 智能决策支持系统与智能代理
案例9.1 人工神经网络与银行卡应用防欺诈解决方案PFRMS
案例9.2 MYCIN医疗诊断专家系统
本章小结
习题
第lO章 企业资源计划（ERP）
10.1 ERP的概念
10.2 ERP的发展史
10.3 ERP的功能
10.4 ERP原理
10.5 ERP与企业流程变革
10.6 ERP的发展趋势
案例Dow Chemical公司ERP实施的失败
本章小结
习题
第1l章 电子商务与电子政务
11.1 电子商务
11.2 电子政务
案例11.1 寄丢的通知书
案例11.2 小型渔业公司的新机会
本章小结
习题
第12章 供应链管理与客户关系管理
12.1 供应链管理
12.2 客户关系管理
案例JUSCO（吉之岛）和宝洁的VMI
本章小结
习题
第5篇 信息系统开发
第13章 信息系统开发概述
13.1 信息系统开发思想
13.2 信息系统开发原则
13.3 信息系统开发策略
13.4 信息系统开发模式
13.5 信息系统开发方法
13.6 系统开发的多种形式
13.7 信息系统的相关者
本章小结
习题
第14章 信息系统规划
14.1 信息系统规划概述
14.2 信息系统规划的内容
14.3 信息系统规划的方法
14.4 基于流程的信息系统规划
14.5 初步调查与可行性分析
案例14.1 某公司信息系统的规划
案例14.2 加利福尼亚的混乱
本章小结
习题
第15章 信息系统分析
15.1 系统分析概述
15.2 详细调查和数据、功能与流程分析
15.3 新系统功能模型设计
15.4 代码设计
15.5 新系统数据模型的逻辑设计
15.6 新系统逻辑模型设计
15.7 系统分析报告
课程设计1 完善合同管理信息子系统的逻辑模型设计
课程设计2 进销存业务信息系统的逻辑模型设计
课程设计3 实地调研完成新系统逻辑模型方案的设计
本章小结
习题
第16章 信息系统设计
16.1 系统设计概述
16.2 系统平台设计
16.3 数据模型的详细设计
16.4 输入／输出与用户界面设计
16.5 软件结构设计
课程设计4 合同管理信息子系统的物理设计
课程设计5 进销存业务信息系统的物理设计
本章小结
习题
第17章 信息系统实施
17.1 外购方案的实施过程
17.2 程序设计的组织
17.3 编程工具的选取
17.4 程序调试与系统测试
17.5 人员培训
17.6 系统试运行
课程设计6 合同管理信息子系统的程序设计
课程设计7 进销存业务信息系统的程序设计
本章小结
习题
第6篇 信息系统管理
第18章 信息系统开发的项目管理
18.1 信息系统项目管理的目的与任务
18.2 信息系统项目管理的基本内容
18.3 信息系统项目的组织
案例 采购管理信息系统项目小组成员的选择
本章小结
习题
第19章 信息系统运行的管理
19.1 信息系统运行管理的目标与内容
19.2 信息系统运行管理的组织
19.3 信息系统的安全管理
案例 POLIs公司信息系统运行的外包
管理
本章小结
习题
参考文献