公关员（基础知识初级用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程）

第一部分 基础知识
第一章 基础理论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的构成要素
第三节 公共关系的职能
第四节 公共关系的工作程序
第二章 公共关系发展史
第一节 中国公共关系事业的发展历程
第二节 中国公共关系的职业现状
第三节 国外公共关系发展概况
第三章 公共关系职业道德规范与相关法律
第一节 公共关系职业道德规范的必要性
第二节 公共关系职业道德规范的形成过程及其内容
第三节 公共关系职业的法律要求
思考练习题
第二部分 初级公关员
第四章 沟通协调
第一节 接待联络
第二节 演讲介绍
第三节 公众关系处理
思考练习题
第五章 信息传播
第一节 组织信息传播
第二节 新闻发布
思考练习题
第六章 调查与评估
第一节 公共关系调查的目的、意义和程序
第二节 文献调查法
第三节 数据统计
思考练习题
第七章 公共关系活动管理
第一节 公共关系活动概述
第二节 公共关系活动策划原则和程序
第三节 公共关系活动的执行管理
思考练习题
参考文献