公共关系教程

前言
概述篇
第一章公共关系概论
本章导读
第一节公共关系的基本涵义与特征
第二节公共关系学的基本涵义与特征
第三节学习公共关系学的意义和方法
案例蒙牛精心塑造品牌形象的一次公关活动
思考练习
第二章公共关系的起源和发展
本章导读
第一节公共关系的起源
第二节公共关系的发展
第三节公共关系产生的历史条件
案例伯尼斯纪念爱迪生的“灯光佳节”活动
思考练习
第三章公共关系的职责和功能
本章导读
第一节公共关系的职能
第二节公共关系的功能
案例首创公务酒店的品牌形象
思考练习
组织篇
第四章公共关系的组织
本章导读
第一节社会组织的概述
第二节公共关系的组织机构
案例努力开展公共关系塑造锦江形象
思考练习
第五章公共关系的人员
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第一节公共关系人员概述
第二节公共关系人员的素质
第三节公共关系人员的职业道德
第四节全员公关管理
案例公关人员应该弄清楚的问题
思考练习
公众篇
第六章公共关系的对象
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第一节公众及其特征
第二节公众的分类
……
第七章公众心理分析
传播篇
第八章公共关系传播
第九章公共关系调查
第十章公共关系策划
第十一章公共关系的传播实施
第十二章公共关系评估
实务篇
第十三章公共关系实务（一）
第十四章公共关系实务（二）
第十五章公共关系实务（三）
第十六章公共关系实务（四）
公共关系教程教学大纲
参考文献