会展营销与服务

第一单元如何进行展会推介
1.1开篇案例
1.2展会推介的必要性
1.3展会推介形式
1.4制定展会推介方案
1.5新闻推介
1.6广告推介
1.7人员推介
1.8事件推介——“造势”活动
1.9会刊推介
1.10海报推介
第二单元如何邀请参展商
2.1开篇案例
2.2招展的意义
2.3招展的前期准备
2.4招展书设计与制作
2.5电话招展技术
2.6传真招展技术
2.7E-mail招展技术
2.8其他招展技术
2.9签订参展合同
第三单元如何组织专业观众
3.1开篇案例
3.2招商的意义
3.3制订招商方案
3.4建立专业观众数据库
3.5邀请函设计与制作
3.6电话招商技术
3.7E-mail招商技术
3.8传真招商技术
3.9其他招商技术
3.10确认出席观众
第四单元如何邀请演讲者
4.1开篇案例
4.2确定演讲者产生办法
4.3排列拟邀请人名单
4.4预约演讲者
4.5确认演讲者出席
4.6演讲人背景资料准备
4.7演讲嘉宾介绍实例
4.8为演讲者提供全程VIP服务
4.9演讲效果调查反馈
第五单元如何组织参会者
5.1开篇案例
5.2搜集目标参会者信息
5.3排列拟邀参会者名单
5.4参会者食宿预安排
5.5预约参会
5.6参会者确认
5.7参会者跟踪服务
第六单元如何选择与安排展(会)场
6.1开篇案例
6.2展会举办地的选择
6.3落实展位分配方案
6.4绘制展会相关图纸
附录6-1《中国展览城市办展环境评价指标体系》评定细则
第七单元会刊制作技术
7.1开篇案例
7.2会刊的作用
7.3会标和海报设计
7.4封面封底设计
7.5会刊内容
7.6校样审核
7.7排版和印刷
第八单元展会接待服务技术
8.1开篇案例
8.2参展商和观众登录服务
8.3人员导引服务
8.4媒体接待
8.5咨询服务
8.6订房服务
8.7文娱和表演
8.8志愿者组织
第九单元展会交通服务技术
9.1开篇案例
9.2确保展馆外围交通顺畅
9.3车辆基本类型
9.4车辆线路安排及停车位的安排
9.5人员组织及紧急情况处理
附录9—1北京展览馆展品进出馆运输管理规定(节选)
第十单元展会商务服务技术
10.1开篇案例
10.2展会商务中心概述
10.3文件复印、打印
10.4名片制作
10.5广告制作
10.6通信服务
10.7办公用品销售
第十一单元展会安保和清洁服务技术
11.1开篇案例
11.2在展会中安保突发性事件的处理方案
11.3安保清洁人员安排
11.4清卫操作流程与安保服务规范
附录11—1北京市大型社会活动安全管理条例
附录11—2消防器具使用规范
附录11—3机械清洁工具操作规范
第十二单元展品运输通关服务技术
12.1开篇案例
12.2将展品运至展会地点
12.3报关
12.4配合海关查核
12.5缴纳关税
12.6现场搬运操作
12.7退运手续办理
附录12—1相关名词解释
附录12—2我国关于ATA单证册的规定
附录12—3过境、转关相关规定
附录12—4ATA单证册使用方法
附录12—5中华人民共和国海关对进口展览品监管办法
附录12—6中华人民共和国海关对出口展览品监管办法
附录12—7出国展览品进出境报关
附录12—8进口货物报关单(白色)
附录12—9出口货物报关单(白色)
附录12—10部分国家展品运输海关报关规定
第十三单元展会礼宾和翻译服务技术
13.1开篇案例
13.2礼仪常识
13.3安排人员培训
13.4礼仪实训
13.5口译
13.6笔译
13.7展会翻译人员的储备
第十四单元展会法律服务技术
14.1开篇案例
14.2法律基础知识
14.3我国与展会相关的法规
14.4展会组织者法律服务
14.5聘请律师从事展会法律服务
附录：14-1上海市展览业管理办法
附录：14-2展会知识产权保护办法
附录：14-3中华人民共和国合同法(节选)
第十五单元客户跟踪服务技术
15.1开篇案例
15.2客户跟踪服务的重要性
15.3建立客户信息数据库
15.4及时提供和反馈会展信息
15.5在线服务
15.6保持长期的感情联系
参考文献