本书是为直复营销核心课程而著的大学教材,内容涉及直复营销的所有相关知识。本书的设计还考虑到鼓励学生参与课堂内外的交互性和创新性的讨论。本书包括四个主要的部分:(1)基础篇:直复营销概论;(2)媒体篇:印刷、大众传媒、电子媒体和互联网;(3)战略和策略篇:执行、研究和规则;(4)应用篇:B2B型企业、非营利性组织和跨国公司。包含这四个部分的各章节涉及诸如客户关系管理、客户生命价值、市场细分和目标顾客特征描述、数据库开发和应用、研究和测试、可测量性和可调控性、创新、利益导向的促销、交互式媒体计划以及战略执行。本书的所有材料均在课堂上检验过,大多数的素材经过实际检验。书中涉及的许多理论经由作者本人应用于实践。尽管使用本书可能会导致一些教师重新调整教学内容的编排,但复营销的真实情况是决策在先,而不是在后。和语言或教学教材不同的是,《当代直复营销》不是从易到难的过程。