第1章 仪容仪表
一、正确的体态
二、仪容礼仪
三、美发礼仪
四、化妆礼仪
第2章 服饰礼仪
一、看场合穿衣
二、西装、衬衣和领带
三、礼服
四、佩饰
第3章 介绍礼仪
一、介绍的基本态度
二、自我介绍
三、他人介绍
四、集体介绍
第4章 见面礼仪
一、致意礼
二、握手礼仪
三、鞠躬礼
四、亲吻礼
五、拥抱礼
六、吻手礼
七、抚胸礼
八、脱帽礼
九、合十礼
第5章 名片礼仪
一、名片的分类
二、名片的交换
第6章 迎送礼仪
一、接待重要客人
二、迎接一般客人
三、迎接时注意事项
第7章 交谈礼仪
一、交谈礼仪的要求与方法
二、交谈的主题
三、交谈的方式
四、外事中的交谈
第8章 电话礼仪
一、拨打电话
二、注重通话细节
三、接听电话
四、接听电话时的注意事项
五、挂电话的基本礼仪
六、手机的使用
第9章 礼品礼仪
一、挑选礼物
二、赠送礼物
三、接受礼物
第10章 送花礼仪
第11章 餐饮礼仪
第12章 聚会礼仪
第13章 会议礼仪
第14章 公共礼仪
第15章 搭乘礼仪
第16章 住宿礼仪
第17章 书信礼仪
第18章 题字礼仪
第19章 宗教礼仪
附录1 出国须知
附录2 世界各国礼仪禁忌
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