管理沟通

　　管理沟通源于管理活动的实践需要，理论工作者对其进行了深入的研究，并初步形成了系统的理论框架。然而，管理沟通的研究和传播，如果不能指导实践活动，必将推动生命力。因此，如何实现理论和实践的有机融合，也就成为管理沟通的研究者和实践者关注的焦点。管理沟通的实践是企业管理活动各个层次的实践。管理沟通的传播应该针对不同的层次侧重点有所不同。然而，综观有关管理沟通的教材和著作，有的是侧重于高层管理者培训或研究生（MBA）教育所需，注重理论性思考和理论探索；有的是侧重于中基层管理者的实践训练，但缺乏相应的理论辅垫。本书的写作，既具有一定的理论知识又侧重于管理沟通基本技能训练，在理论阐述的基础上重点架构实战操作的平台。全书包括基本技能训练，在理论阐述的基础上重点架构实战操作的平台。全书包括理念篇和实战篇。理念篇从认识管理沟通的基本理念入手设计了三章内容，介绍了管理沟通的基本概念、网络结构、策略选择，重点帮助读者树立管理沟通的理论和理论的基本框架。实战篇围绕四大能力设计了五章内容，分别是倾听、语言沟通（一）（主要介绍书面沟通）、语言沟通（二）（主要介绍口头沟通中的交谈、会议和演讲）、非语言沟通及冲突管理。在内容编排上，全书是“理论+实战”的组合，每一章采取“一般原理+方法和技能描述+技能训练”的模块化设计，将技能的培养始终贯穿于课程内容之中，从而真正体现知识够用、技能突出的特点。

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