班组长人员管理精要（基础管理培训教材）

第一章 了解自己，了解员工
　班组长的组织角色
　　1.什么是班组长
　　2.班组长角色的特性
　　3.班组长职位上的纵横联系
　　4.班组长如何准确把握自己的角色
　班组长的职责与职能
　　1.班组长的管理对象
　　2.班组长的工作职责
　　3.班组长的管理职能
　班组长的权力与权限
　　1.班组长的权力
　　2.班组长的权限
　班组长的能力要求
　　1.组织对班组长的要求
　　2.专业能力
　　3.管理能力
　了解自己的管理风格
　　1.管理风格的6种类型
　　2.班组长适用的管理风格
　　3.防止采用有缺陷的管理风格
　人员管理的6个原则
　　1.承认个人在能力的兴趣上的差别
　　2.人的行为都是有目的性的
　　3.每个人都应该得到同等的尊重
　　4.以正面态度对待每个员工
　　5.带人先带心
　　6.做事先做人，管人先管好自己
　班组长人员管理要点
　了解员工的基本需求
　　1.了解员工需求的意义
　　2.员工的基本需求
　怎样了解员工需求
　　1.换位思考
　　2.运用内部营销的方法和技术
　　3.加强交流与沟通
　　4.通过外部了解
　现代员工的12种需求
　如何满足员工需求
　　1.明确岗位职责和岗位目标
　　2.做好设备和办公用品的管理
　　3.加强管理沟通
……
第二章 进行有效沟通与协调
第三章 营造和谐班组人际氛围
第四章 激励员工，提升士气
第五章 为员工提供咨询与指导
第六章 对员工进行培训
第七章 做好新进人员的管理
第八章 监督与评价员工表现
第九章 班组团队建设
参考书目