旅游饭店职业英语

Unit One Room Reservation 房间预订
Unit Two Concierge Service 礼宾服务
Unit Three Check-in 登记入住
Unit Four Reception Desk 总台服务
Unit Five Housekeeping 客房服务
Unit Six Operator 总机服务
Unit Seven Food＆Beverage 餐饮服务
Unit Eight Bar Service 酒吧服务
Unit Nine Business Center(Ⅰ) 商务中心(Ⅰ)
Unit Ten Business Center(Ⅱ) 商务中心(Ⅱ)
Unit Eleven Health＆Recreation(Ⅰ) 康体中心(Ⅰ)
Unit Twelve Health＆Recreation(Ⅱ) 康体中心(Ⅱ)
Unit Thirteen Shopping Service 购物服务
Unit Fourteen Convention Service 会议服务
Unit Fifteen Other Services 其他服务
Unit Sixteen Checkout 结账服务
Key to the Exercises 练习答案
Tape Script 录音资料
Glossary 词汇表