公共部门危机管理（公共管理硕士MPA系列教材）

导言
0.1 危机管理——全球化时代的崭新课题
0.2 从私人部门危机管理走向公共部门危机管理
0.3 公共部门危机管理研究的意义
第1章 公共危机分析
1.1 公共危机的含义与特征
1.2 公共危机的类型学分析
1.3 公共危机的诱因分析
1.4 公共危机的功能分析
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第2章 公共部门危机管理概述
2.1 危机管理的界定
2.2 公共部门危机管理与相关术语规范
2.3 公共部门危机管理的含义与内容
2.4 公共部门危机管理的宏观架构与战略设计
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第3章 公共部门危机管理模式
3.1 公共部门危机管理的理论模式
3.2 公共部门危机管理的实践模式：以中国为例
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第4章 公共部门危机管理理论
4.1 公共部门危机管理的阶段划分理论
4.2 公共部门危机管理理论的发展
4.3 公共部门危机管理理论的创新
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第5章 公共部门危机管理的法制化
5.1 公共部门危机管理法制化：西方经验
5.2 公共部门危机管理法制化：中国实践
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第6章 公共部门危机管理：国际借鉴
6.1 美国危机管理体制
6.2 英国危机管理体制
6.3 俄罗斯危机管理体制
6.4 日本危机管理体制
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第7章 公共危机预警与事前管理
7.1 公共危机预警系统的建立
7.2 公共危机预防
7.3 公共危机准备：危机管理计划
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第8章 公共部门危机处理的基本方针和流程
8.1 公共部门危机处理的基本方针
8.2 公共部门危机处理的流程分析
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第9章 公共部门危机状态下的信息管理
9.1 公共部门危机信息管理：国际借鉴
9.2 公共部门危机信息管理：中国的路径选择
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第10章 公共部门危机状态下的公关对策
10.1 公共部门危机公关传播理论
10.2 公共部门危机状态下的媒体管理与控制
10.3 公共部门危机状态下的公关策略与形象管理
10.4 构建与完善危机事务新闻发言人制度
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第11章 公共部门危机状态下的沟通管理
11.1 公共部门危机状态下的沟通管理理论
11.2 公共部门危机状态下的沟通障碍
11.3 公共部门危机状态下的沟通策略
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第12章 公共部门危机状态下的绩效管理
12.1 公共部门绩效管理理论
12.2 公共部门危机状态下的绩效管理
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第13章 公共部门危机状态下的决策分析
13.1 公共部门危机决策的理论分析
13.2 公共部门危机状态下决策的权责划分
13.3 构建与完善公共部门危机状态下的决策机制
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析
第14章 公共危机的善后对策与事后管理
14.1 公共危机的善后对策
14.2 公共危机的事后评估与反馈
14.3 从公共部门危机管理中获利
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析