“正是如此。”查姆斯接着说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”销售人员又不约而同地回答说：“当然是我们的错。”“我很高兴，你们能坦率承认自己的错误。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言。从而影响了你们的工作热忱。因此，你们在工作中不像以前那样努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会发生任何财务危机。你们愿意这样做吗？”大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾经强调过的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，统统消失了。在职场中，同样的工作环境，却有不同的工作表现。很多人在工作做得不好，或者在工作中遇到困难时，往往喜欢寻找借口，证明自己无能为力是不得已。有人上班经常迟到早退，把家离单位远、路上堵车等作为借口；工作不努力，作风懒散，不能按时完成任务，便把“工作量大、任务重”作为借口；领导交待下来的任务，自己不主动想办法去努力完成。便把“不好完成”作为借口，等等。其实，找借口的真正原因。在于自身不努力。殊不知，找借口的时间长了，很容易使自己对待生活和工作的态度发生偏差，事业心、责任心退化。作风散漫，纪律松懈，很难有所作为。一个人在职场上，要想获得成长和发展，必须克服为失败找借口的习惯。为失败找借口能解决什么问题吗？能够扭转失败吗？能够以此换得成功的同情吗？永远不会！P10
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