受欢迎的人有1%不同

前言
第一章 做最能打动别人的选择
　1．重视第一印象
　2．打开心门的钥匙
　3．我们喜欢与我们相近的人
　4．面带笑容才能打动人
　5．学会适当地赞美别人
　6．迎合他人的兴趣
　7．让别人感觉到他很重要
　8．言必行，行必果
第二章 维持最吸引人的1%
　1．求同存异产的共鸣
　2．受欢迎就要学会倾听
　3．学会幽默
　4．实话实说
　5．会交流的人朋友多
　6．吃亏是福
　7．热心帮助别人
　8．自信的人格鼓舞人
第三章 有“礼”走遍天下
　1．客套不能少
　2．一定要谦虚谨慎
　3．在恰当的时候送上一份礼
　4．选道歉，后辩明
　5．退一步海阔天空
　6．三人行必有我师
　7．礼貌待人得人心
第四章 注意交往中的细节问题
　1．小节不可忽视
　2．站在他人的角度看问题
　3．牢记别人的名字
　4．批评中别忘记加点糖
　5．危机时刻替人解围
　6．别耽误别人的时间
　7．衣着得体，讲究个人卫生
第五章 到什么山唱什么歌
　1．避免无所谓的争论
　2．开玩笑注意分寸和场合
　3．适当沉默是种理智行为
　4．学会迂回表达自己的意图
　5．遇事不钻“牛角尖”
　6．小不忍则乱大谋
　7．和对手牵手
第六章 给人面子就是给自己面子
第七章 “吸引”人的人这样维持关系