秘书实务

序
第一章 绪论
　本章基本问题
　第一节 秘书实务的范围和内容
　　一、秘书实务范围
　　二、秘书实务内容
　第二节 秘书实务的性质与程序
　　一、秘书实务的性质
　　二、秘书实务的程序
　第三节 秘书实务的方法
　　一、秘书管理时间、费用的方法
　　二、秘书办理事务的技巧
　　三、秘书实务操作方法
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第二章 文书工作
　本章基本问题
　第一节 文书处理的内容和基本原则
　　一、文书处理的内容
　　二、文书处理工作的组织领导和基本原则
　第二节 公文的行文关系和行文方式
　　一、公文的文种形式
　　二、公文的行文关系和行文方式
　第三节 文书处理的程序和方法
　　一、收文办理程序
　　二、发文办理程序
　　三、公文立卷
　第四节 文书归档新规则
　　一、文书归档新规则的主要内容
　　二、新规则下文书归档的基本程序和方法
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第三章 档案工作
　本章基本问题
　第一节 档案工作的程序和方法
　　一、档案收集工作
　　二、档案整理工作
　　三、档案鉴定工作
　　四、档案检索工作
　　五、档案利用工作
　第二节 电子文档管理
　　一、电子文件的收集和传输
　　二、电子文件的整理与归档
　　三、电子档案的鉴定、保存与维护
　　四、电子档案的利用与管理
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第四章 通讯和办公设备操作工作
　本章基本问题
　第一节 电话接打
　　一、电话通讯的特点
　　二、接打电话的规范
　　三、电话内容的处理
　第二节 邮件处理
　　一、收到邮件的处理
　　二、发出邮件的处理
　　三、电子邮件的处理
　第三节 其他办公设备的使用规范
　　一、复印机的使用规范
　　二、传真机的使用规范
　……
第五章 接待工作
第六章 信访工作
第七章 会议和会谈工作
第八章 印信与保密工作
第九章 差旅工作
第十章 信息工作
第十一章 调研和督查工作
第十二章 礼仪与社交工作
第十三章 协调与公关工作
第十四章 其他工作
主要参考书目
后记