2005年是《北京市人文奥动行动计划实施意见》的启动年，更是北京全面筹办奥运会、弦扬“人文奥运”精神的关键之年。应北京出版社的邀请编写《市民文明礼仪读本》，完成北京市委宣传部宣传“人文奥运”的任务是我们的光荣，也是挑战。中国是礼仪之邦，北京是中国的首都，建设与之相适应的城市形象，既有深远的历史意义，又的迫切的现实意义。礼仪是一种约定俗成的规范，会见仁见智。对有争议的问题，例如：礼宾次序中“左为上”，还是“右为上”，进电梯、上楼梯女士在前，还是在后。对于这些问题，我们尽量从国内外的专家、外交部礼宾司、外国使馆等处找到正确答案提供给大家。真理总是具体的、相对的，礼仪也要讲辩证法，具体情况具体分析。要以尊重、和谐为主旨，大道理管小道理。不可轻视，也不要教条，不忽视细节，又不吹毛求疵。要审时度势，把握好分寸。礼仪不是高科技，良好形象只需要大家从我做起，从现在做起。
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