第一章 洞察人心的说话技巧
话要说到心窝里
不同的人有不同的需求
话要因人而异
朱元璋故事的启示
切忌“哪壶不开提哪壶”
细微处入手，润物细无声
眼睛是心灵的窗户
学会一点“看相”的本领
从语言去了解对方的想法
身体语言是心灵的信号弹
见什么人说什么话
换一个角度考虑问题
学一点察言观色的技巧
关键在于知己知彼
有的时候要投其所好
第二章 谦恭有礼的说话技巧
学一点自我介绍的语言技巧
学一点寒暄的语言技巧
介绍他人时的语言技巧
正确恰当的称呼
请客中的语言艺术
酒桌上要会说话
巧用善意的借口
敬酒时的语言技巧
接待客人要讲究
做客拜访要讲究
不妨多说几声谢谢
犯了错误要及时地道歉
看望病人更要会说话
传达不幸消息有讲究
对待身体有缺陷的人要公平
说敬语有讲究
和异性沟通有讲究
第三章 幽默风趣的说话技巧
会说话的人必定懂得幽默
幽默是一种情感的表达
幽默是一种说话的智慧
幽默是一种表情达意的技巧
幽默是人生活中的调味品
幽默能够拉近人的距离
幽默要因人因事而异
幽默要简单而不能太过度
掌握好常见的五种幽默方式
轻松幽默的四大原则
第四章 魅力四射的说话技巧
说话要有自己的风格
不要沾染不良的说话习惯
说话时的第一印象很重要
正确把握说话的节奏
巧用抑扬顿挫的说话技巧
到什么山上唱什么歌
说话要朴素简洁
说话要恰当得体
有动感才有魅力
引人人胜六要素
获得他人好感的六种方法
虚心受人敬重
第五章 诚挚恳切的说话技巧
说话为什么要“以情动人”
情真言亦真
做一个善于表达真诚的说话者
让你的语言发自内心
表达感情要掌握一定的分寸
掌握表达情感的技巧
话语中肯，言之有物
你的语言显得温情脉脉
尊重也是一种征服
第六章 善用修辞的说话技巧
说话要善于打比方
巧用象征这种修辞手法
巧用夸张这种修辞手法
巧用比拟这种修辞手法
巧用对照这种修辞手法
巧用反问这种修辞手法
巧用引用这种修辞手法
巧用借代这种修辞手法
巧用排比这种修辞手法
巧用双关这种修辞手法
第七章 话随境迁的说话技巧
说话要顾及场合
注意说话的语境
利用时境的说话技巧
特定场合的说话艺术
注意小环境中的大背景
怎样利用自然环境
如何在公共场合说话
第八章 训练有素的说话技巧
进行思辨训练
进行快语训练
进行反馈与语流训练
进行语速训练
进行背诵训练
进行声音训练
进行复述训练
进行面部表情训练
进行表演训练
进行模仿训练
进行描述训练
进行讲故事训练
第九章 巧妙应变的说话技巧
没话找话的技巧
对症下药的技巧
软磨硬泡的技巧
虚张声势的技巧
机敏应答的技巧
将错就错的技巧
“强取豪夺”的技巧
以谬制谬的技巧
巧用谐音的技巧
正话反说的技巧
移花接木的技巧
幽默解围的技巧
出其不意的技巧
一语双关的技巧
另辟蹊径的技巧
引石攻玉的技巧
第十章 掌握批评的说话技巧
忠言逆耳利于行
点到为止，死海复生
恰到好处，妙语生花
刺话难听，人言可畏
用事实来说话
批评离不了赞美
即使批评也不妨来点风趣
打一巴掌不忘揉三揉
绵里藏针，批评有术
小心翼翼跨过批评的“雷区”
批评他人时要点到为止
批评不要没完没了
第十一章 相亲相爱的说话技巧
与恋人初次见面时该怎么办
约会恋人该怎么说出口
约会时的第一句话该怎么说
怎样恰当地表达爱意
怎样与女性相处
女性赢得男性喜爱的说话技巧
恋爱中的试探术
不要吝啬爱的语言
抓住生日的良机
记住：女人是鲜花做的
爱的火花在赞美中永远放光彩
女人的赞美是男人的甜心
第十二章 相知相交的说话技巧
称赞对方的最爱
“骂人”也是赞美
夸奖他的事业是个好方法
迎合他的自负
在他妻子面前称赞他
知女人者，女人也!
把你装在我心里
如何赞美虚荣的女人
赞美挂在口，同学朋友伴你行
男人的赞美是女人的心跳
博红颜一笑的妙招
甘愿做个听音筒
不可忽略的重要法则
借口于人，出奇制胜
如何赞美春风得意的男士
世界上没有无优点的人
第十三章 委婉拒绝的说话技巧
说“不”也很重要
真心地说“不”
学会酝酿怎么把“不”字说出口
轻松地说“不”
委婉地说“不”
大胆地说“不”
该谢绝的时候就要谢绝
该推辞的时候就要推辞
该拒绝的时候就要拒绝
该反击的时候就要反击
说“不”的策略
说“不”的禁忌
对领导也可以说“不”
怎样对部下说“不，，
同事间说“不”的技巧
第十四章 沉默是金的说话技巧
有时候沉默是金
做一个会听话的人
花点心思听人说
此时无声胜有声
千万别当录音机
你说得太对太好了
兼听则明，偏听则暗
“敬请指教，不吝赐教”
一切都是为了您
不要王婆卖瓜
明明白白你的心
眼观六路，耳听八方
第十五章 巧舌如簧的说话技巧
寻找说服的突破点
说服贵在坚持
学会让事实说话
学会让数据说话
耐心等待有利的时机
步步为营的技巧
点滴渗透的技巧
把劝说的动机藏起来
消除对方的戒备心理
说得多不如说得巧
曲径通幽的技巧
理由是说服人的关键
辩论中的反问斥谬法
辩论中的推导斥谬法
辩论中的顺水推舟法
辩论中的引经据典法
摆出事实应付诡辩
第十六章 恰到好处的说话技巧
说话要留有余地
说话一定要说到位
拿捏好说话的分寸
把握好说话的火候
不开过头的玩笑
不要自以为是
说话要考虑别人的感受
夸奖他人也要有讲究
说好奉承话有讲究
说话有时切忌“太直”
有话最好好好说
运用含蓄的力量
第十七章 广结人缘的说话技巧
选择一个好的话题
提高交流的效率
不可忽视的交流七要素
学习与朋友交流的技巧
学习与同事交流的技巧
学习与上司交流的技巧
不要把交流变成自己的“独角戏”
交谈时活跃气氛的10大绝招
避开人际交流的七个误区
第十八章 获得威信的说话技巧
注意你的讲话方式
与下属沟通9种办法
让威望自然而生
提高即席讲话的水平
巧妙地调解下属之间的纠纷
学会肯定和赞扬下属
脸上要多一点笑容
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