电子商务概论

第1章　电子商务的概念　1
1.1　电子商务的基本概念　1
1.1.1　电子商务的定义　2
1.1.2　电子商务的起源和发展　5
1.1.3　电子商务的功能　8
1.1.4　电子商务的企业效益　10
1.1.5　电子商务的社会效益　14
1.2　电子商务的分类和概念模型　15
1.2.1　电子商务的分类　15
1.2.2　电子商务的概念模型　17
1.2.3　电子商务的一般框架　18
1.3　实现电子商务的步骤　21
1.3.1　电子商务模型　21
1.3.2　电子商务流程　21
小结　24
习题　25
第2章　电子商务的实现技术　27
2.1　网络与通信技术　27
2.1.1　计算机网络应用基础知识　27
2.1.2　局域网　34
2.2　因特网技术　37
2.2.1　因特网概述　37
2.2.2　因特网的网络协议TCP/IP　38
2.2.3　连入因特网的方法　39
2.2.4　因特网的应用技术　40
2.3　EDI技术　42
2.3.1　EDI基本概念　42
2.3.2　EDI标准与EDI系统组成　46
2.3.3　EDI的实施　51
2.3.4　EDI应用案例　53
2.3.5　XML/EDI——基于因特网上的EDI　54
2.3.6　电子商务全球化标准——ebXML　56
2.4　数据库技术　58
2.4.1　数据库基本概念　58
2.4.2　常用数据库简介　58
习题　60
第3章　电子商务中的支付系统　62
3.1　支付和支付系统　62
3.1.1　支付、支付系统的基本概念　62
3.1.2　支付系统的发展阶段　63
3.2　电子支付　63
3.2.1　电子支付的概念及特点　63
3.2.2　电子化支付技术　64
3.2.3　电子支付工具　64
3.2.4　电子支付系统　64
3.3　网上支付　65
3.3.1　网上支付的涵义　65
3.3.2　网上支付流程　65
3.3.3　网上支付模式　66
3.3.4　网上支付系统　68
3.4　可实现网上支付的电子支付系统　68
3.4.1　电子现金支付系统　68
3.4.2　电子支票支付系统　71
3.4.3　银行卡电子支付系统　72
3.4.4　电子钱包　75
3.5　网上银行　78
3.5.1　网上银行的概念　78
3.5.2　网上银行的特征　79
3.5.3　网上银行是电子商务发展的要求　81
3.5.4　网上银行的运营模式　81
3.5.5　网上银行系统结构　82
3.5.6　网上银行交易流程和功能服务　82
3.5.7　电子汇兑系统　83
3.6　我国典型网上银行实例　85
3.6.1　【案例】中国工商银行“个人网上银行”　85
3.6.2　【案例】招商银行“一网通”　92
小结　98
习题　98
第4章　面向电子商务的企业信息系统建设　100
4.1　企业建立电子商务门户网站　100
4.1.1　电子商务门户网站的含义　100
4.1.2　建立企业电子商务门户网站的必要性　103
4.1.3　企业电子商务门户网站的分类　104
4.1.4　企业电子商务门户网站建设方案　105
4.1.5　【案例】梅塔经验谈——企业电子商务门户网站篇　108
4.2　集成性与外向性的解决方案　110
4.2.1　内部网与外部网　110
4.2.2　Intranet的结构　112
4.2.3　Intranet的应用　115
4.2.4　Intranet的优势与不足　116
4.3　企业Intranet的规划和建设　119
4.3.1　规划的作用与意义　119
4.3.2　Intranet的规划的基本内容　119
4.3.3　Intranet的开发模式　120
4.3.4　Intranet媒体访问技术和交换技术　121
4.3.5　Intranet使用的网络传输协议　122
4.3.6　Intranet的网络建设　123
4.3.7　【案例】办公自动化系统建设　128
4.3.8　【案例】利用Lotus Domino/Notes开发企业Intranet　132
4.4　企业Intranet的管理和使用　135
4.4.1　企业Intranet的网络管理　135
4.4.2　企业信息化发展策略　138
4.4.3　【案例】办公自动化系统的应用　139
4.4.4　【案例】现代企业资源计划管理系统　140
4.5　Intranet下的决策支持系统　143
4.5.1　现代企业的管理决策　143
4.5.2　决策支持系统　145
4.5.3　DSS的建设　150
4.5.4　Intranet环境下DSS的变化　152
4.5.5　【案例】Intranet环境下DSS的方法　152
4.6　【案例】上海元祖食品信息系统的实施　154
4.6.1　引言　154
4.6.2　上海元祖食品有限公司电子商务信息系统的实施历程　155
4.6.3　信息系统带来的收益　161
4.6.4　元祖电子商务信息系统建设经验总结　162
习题　162
第5章　电子商务的宏观运行环境及服务中介行业　165
5.1　交通运输中介与电子商务物流网　165
5.1.1　物流的概念　165
5.1.2　电子商务中的物流　166
5.1.3　物流在电子商务中的重要作用　167
5.1.4　电子商务中物流的特点　168
5.1.5　交通运输方式的特点和选择　169
5.1.6　电子商务的物流模式　171
5.1.7　电子商务下物流业的发展趋势　173
5.2　ISP与电子商务信息网　176
5.2.1　电子商务活动中的信息服务需求　177
5.2.2　电子商务的信息服务业　177
5.2.3　如何选择ISP　179
小结　185
习题　186
习题答案　190
参考文献　201