IT项目管理

图书目录：
第1章 7
IT项目管理基本概念 7
1.1 IT项目管理概念 7
1.1.1 IT项目特征 8
1.1.2 IT项目管理 11
1.2 IT项目生命周期概念 16
1.3 IT项目开发周期估算 26
1.3.1 项目开发周期估算目的 26
1.3.2 项目开发周期估算方法 26
1.3.3 项目开发周期变动来源 29
1.4 IT项目开发周期估算案例 29
1.4.1 某公司ERP项目建设 29
1.4.2 指定时间内完成工期概率 35
复习思考题 36
第二章 38
IT项目启动 38
2.1 了解IT项目背景信息 38
2.2 分析项目相关利益者 39
2.3 调研IT项目商业需求 40
2.3.1 市场调研 40
2.3.2 市场预测 41
2.4 界定IT项目范围 41
2.5 确定IT项目预算 42
2.5.1 预算方法 42
2.5.2 自底向上的成本估算 42
2.5.3 自顶向下的估算方法 45
2.5.4 完全预算 45
2.6 制定IT项目章程 46
2.7 案例：项目章程案例 47
复习思考题 49
第3章 51
IT项目计划编制 51
3.1创建WBS 51
3.1.1 WBS结构设计 51
3.1.2 WBS编码设计 53
3.1.3 WBS设计方法、步骤和原则 55
3.2 IT项目综合计划 56
3.2.1 编制项目综合计划过程 56
3.2.2 编制项目综合计划内容 57
3.3 IT项目范围计划 58
3.3.1 项目范围计划依据 58
3.3.2. 项目范围计划技术 59
3.3.3 项目范围计划编制 59
3.4 IT项目进度计划 60
3.4.1 项目进度计划方法 60
3.4.2 项目进度计划编制依据 61
3.4.3 项目进度计划编制 61
3.5 IT项目资源计划 71
3.5.1 项目资源分类 72
3.5.2 项目资源管理计划编制 72
3.6 IT项目人力资源和沟通计划编制 74
3.6.1 人力资源计划的编制 74
3.6.2 项目沟通管理计划编制 74
3.7 IT项目质量计划 76
3.7.1 项目质量计划内容 77
3.7.2项目质量计划编制 78
3.8 IT项目风险计划 79
3.8.1  IT项目风险特点 79
3.8.2  项目风险类型 81
3.8.3　项目风险计划编制 82
3.9 IT项目采购计划 83
3.9.1 项目采购原则 83
3.9.2 项目采购计划编制 84
3.9.3 项目合同类型选择 87
3.10 案例：IT集成项目进度计划 89
复习思考题 90
第4章 91
IT项目实施 91
4.1 核实IT项目范围 91
4.2 IT项目组织管理 92
4.2.1 IT项目组织规划 92
4.2.2 构建IT项目团队 100
4.2.3 激励IT项目团队 102
4.2.4 问题管理 105
4.3 IT项目配置管理 106
4.3.1 配置管理概念 106
4.3.2 配置管理过程 110
4.3.3 配置管理组织 117
4.3.4 配置管理实施 118
4.4 IT项目测试管理 120
4.4.1 项目测试概述 121
4.4.2 项目测试的流程 122
4.4.3 项目测试结构 125
4.4.4 调试方法 129
4.4.5 测试工具 131
4.5 IT项目维护管理 134
4.5.1 IT项目维护基础 134
4.5.2 影响IT项目维护因素 136
4.5.3 IT项目维护实施 137
4.6 案例 139
4.6.1 IT项目组织案例 139
4.6.2 配置管理案例 141
复习思考题 146
第5章 147
IT项目控制 147
5.1 IT项目范围变更控制 147
5.1.1 IT项目范围变更原因 148
5.1.2 范围变更控制过程 148
5.1.3 实施范围变更管理原则 151
5.1.4  IT项目范围变更控制 151
5.2 IT项目进度控制 153
5.2.1 影响IT项目进度因素 153
5.2.2 IT项目进度控制 155
5.3 IT项目成本控制 158
5.3.1 IT项目成本控制依据 158
5.3.2 IT项目成本控制方法 160
5.3.3 IT项目成本控制实施 162
5.4 IT项目质量控制 163
5.4.1 IT项目质量问题原因 163
5.4.2 IT项目质量控制内容 164
5.4.3 IT项目质量控制分类 165
5.4.4 IT项目质量控制技术 166
5.4.5 提高IT项目质量 168
5.5 IT项目风险控制 174
5.5.1 IT项目与普通项目风险比较 174
5.5.2 IT项目风险跟踪 175
5.5.3 IT项目风险控制 177
5.5.4 典型IT项目风险管理方法 180
5.6 案例 184
5.6.1 需求范围变更控制案例 184
5.6.2 IT项目进度控制案例 185
5.6.3 IT项目成本控制案例 189
5.6.4 IT项目质量控制案例 191
5.6.5 IT项目风险控制案例 193
复习思考题 194
第6章 195
IT项目收尾 195
6.1 IT项目管理收尾概述 195
6.2 IT项目管理收尾过程 198
6.2.1 项目资料整理 198
6.2.2 结束项目类型 199
6.2.3 结束项目过程 199
6.2 IT项目审计 202
6.3.1 项目审计概述 202
6.3.2  项目审计特征 203
6.3.3  项目审计任务 204
6.3.4  项目审计程序 204
6.4  IT项目验收 206
6.4.1 项目验收意义 206
6.4.2 项目验收依据 207
6.4.3 项目验收流程 207
6.4.4 项目验收范围 208
6.4.5 项目验收结果 212
6.4.6 项目移交 213
6.4.7 项目移交后回访 216
6.5 案例：ResNet项目管理收尾 216
复习思考题 219
第7章 221
IT项目后评价 221
7.1 项目后评价历史沿革 221
7.2 项目后评价特点 222
7.3 项目后评价内容 223
7.4 项目后评价方法 226
7.4.1 统计预测的原理和方法 226
7.4.2 有无对比法 228
7.5案例：ResNet项目后评价 233
复习思考题 235
第8章 236
IT项目团队管理 236
8.1 IT项目经理职责 236
8.2 IT项目团队管理 238
8.2.1团队概念 238
8.2.2团队类型 238
8.2.3团队建设 239
8.3 IT项目沟通管理 244
8.3.1沟通概念 244
8.3.2沟通内容 245
8.3.3沟通要素 249
8.3.4沟通过程 249
8.3.5有效沟通的技巧 250
8.4 IT项目冲突管理 255
8.4.1 冲突的概念 256
8.4.2 冲突过程 256
8.4.3 冲突特点 257
8.4.4 冲突水平与功能绩效关系 258
8.4.5 冲突类型 259
8.4.6 处理冲突策略 259
8.4.7 冲突管理的一般技巧 262
8.5 案例 265
美国康普的詹姆斯·哈宾 265
复习思考题 268
第9章 269
某集团网络改造项目管理 269
9.1 项目启动阶段 269
9.2 项目计划阶段 270
9.3 项目实施与控制阶段 272
9.4 项目收尾阶段 280
9.5 项目管理软件作用 280
复习思考题 283
第10章 284
IT服务项目管理实战及案例 284
10.1  IT服务业务模式及管理流程简介 284
10.2 IT服务公司项目管理工作内容 285
10.3 IT服务业务总体流程 286
10.4合同阶段项目管理 287
10.4.1了解客户业务需求 287
10.4.2 创建项目建议书 288
10.4.3 创建合同 288
10.4.4 项目计划准备 290
10.5 执行阶段项目管理 302
10.6 案例- ABC资源服务中心项目 306
10.6.1 ABC资源服务中心项目招标文件 306
10.6.2 ABC资源服务中心项目实施服务工作说明书 317
复习思考题 336
第11章 337
项目管理软件的应用 337
11.1 IT项目管理软件介绍 337
11.2项目范围管理 341
11.2.1 创建新项目 341
11.2.2 创建任务 341
11.3 项目时间管理 343
11.3.1 安排任务工期 343
11.3.2 安排周期性任务 343
11.3.3 确定任务依赖关系 344
11.3.4 使用PERT分析法进行任务历时估计 345
11.3.5 跟踪项目进度 349
11.3.6 关键路径分析 355
11.4项目资源管理 356
11.4.1 建立资源库 356
11.4.2 给任务分配资源 357
11.4.3 跟踪资源 357
11.4.4 解决项目的资源冲突 359
11.5项目成本管理 363
11.5.1 资源成本管理 364
11.5.2 任务成本管理 364
11.5.3 项目成本分析 365
11.5.4 项目成本优化 366
11.6项目沟通管理 367
11.6.1 使用报表进行沟通 368
11.6.2 使用超级链接进行沟通 369
11.6.3 使用Web进行沟通 370
11.6.4 使用Email进行沟通 371
复习思考题 371
参考文献 373