前言
谈判之前要精心做好准备／1
选出最合适的人参加谈判，是确保谈判成功的重要条件／6
选好谈判地点，增强己方的谈判力量／12
安排好人员座次，谈判双方更易于达成协议／18
谈判一开始，就要营造有利的开局气氛／22
从看似无关紧要的寒暄中寻找谈判的契机／27
牢记一条最基本的谈判原则：决不让步，除非交换／32
谈判的目的不是自己取胜，而是双方合作成功／39
不要总是抱怨对方，而是要通过谈判去弥补它／45
手里拿一支笔，把谈判对手的思维牵引到你的思路上／50
用你的开价镇住谈判对手／54
听到谈判对手的要价时，一定要非常惊讶／59
绝不要接受谈判对手的第一次出价／63
谈判中要尽量把自己装扮成一个十足的吝啬鬼／69
当谈判对手态度强硬时，用你的强硬去软化对方／74
遇到乱发脾气的谈判对手时，要异常冷静地看待他的行为／80
越是身处劣势，越是要想方设法掌握谈判中的主动／85
虚设一个谈判主事人，多给对手增添一道障碍／91
善于讨价还价是促使谈判成功的重要因素／97
谈判充满了骗局，不要认为闪光的都是金子／102
善用谈判中的威胁，逼迫对方接受自己的条件／108
以对方可以得到的利益为诱饵，激发其谈判的兴趣／115
投其所好，谈判对手便会高兴与你合作／120
舍弃小利以谋取长远的目标，也是使谈判双赢的有效策略／126
利用对方的心理需求实现自己的谈判目的／131
研究和满足对方的真实需求，推动谈判的顺利进行／139
谈判高手会扮演不情愿的卖主，同时防范不情愿的买主／147
即使是那些对自己无所谓的谈判让步，你也应该尽量索取回报／152
让步的幅度过大、次数过于频繁，会轻易暴露自己的谈判底线／157
唱好黑脸和白脸，实现对谈判对手的软硬兼施／162
巧妙运用蚕食策略，争取最大的谈判成果／167
利用时间给谈判对手施压／172
占有信息最多的一方经常能够主宰谈判的另一方／178
尽可能多地收集谈判的背景信息，努力做到知己知彼／185
积极地倾听对方，捕捉对自己有利的谈判信息／190
善于掩饰自己、防备对手，不要让谈判对方摸到你的底细／196
开诚布公，以诚相见，同样可以使谈判事半功倍／203
巧妙转移话题，缓和谈判气氛／209
要使谈判对手相信，你诚心想买他的东西，但手上的钱不够／214
欲擒故纵，使谈判对手不得不妥协让步／220
假装糊涂，化解谈判对手的步步紧遁／228
鹤蚌相争，渔人得利，是一种简单有效的谈判策略／234
聪明的谈判者要善于通过讲故事来说服对方／241
以理服人，使谈判对手无法辩驳／247
利用客观事实来争取对自己有利的谈判结果／254
对谈判对手吹毛求疵，迫使其降低自己的要求／263
做好感情投资，与谈判对手建立良好的关系／266
掌握谈判中的提问技巧，巧妙控制场上局势／271
坚持下去，在意志上瓦解谈判对手／279
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