前言 谁的口才高明，谁的说话愚蠢
第1章 给人台阶VS损人面子
主力观点：树要皮，人要脸
支持例证：长孙皇后巧谏唐太这宗
尊重对方：说话的第一原则
“不识相”，尴尬当然难免
懂人心，才有面子可给
“哪壶不开提哪壶”惹的祸
避免敏感联想：用转代替直接
误会来自“说者心，听者有意”
筑个台阶，化解难堪于无形
高明口才要点总结 · 1
第2章 谦逊真诚VS傲慢自我
主力观点：谦和是一种境界
支持例证：把挑衅换成了感谢
克制自己，退一步海阔天空
角色不清，女王也叫不开门
“上交不谄，下交不渎”最从容
傲慢伤人，种下怨恨的种子
放下高傲，让诤友一路同行
喧宾夺主，注定灰头土脸
一流见解需要一流口才“包装”
高明口才要点总结 · 2
第3章 替人着想VS只顾自己
主力观点：我为人人，人人为我
支持例证：玫瑰花有刺
你为别人着想，别人才会为你着想
以自我为中心，孟浩然自荐失败
替对方着想，拒绝也能成为艺术
误解对方心境，当然会表错情
只要尊重人格，投诉也可以愉快
不了解说话对象，难免洋相百出
照顾对方习惯，让问候恰到好处
高明口才要点总结 · 3
第4章 三思后说VS口不择言
主力观点：君子谨于言而慎于行
支持例证：闹出笑话的“达令”
善缄其口，风流不在谈锋胜
忽视心理差异，李鸿章身陷尴尬
把握心理，舌头才能成利器
出言不慎，就此断送锦绣前程
管住嘴巴，避免祸从口出
理解误差，“麻烦”引起麻烦
含糊其辞，巧妙应对窘境
高明口才要点总结 ·4
第5章 一语中的VS废话连篇
主力观点：语言贵在精而不在多
支持例证：你怎么不听我说完呢？
“抓住一点，不及其余”最见效
用错表现形式，歌德辩护失败
一招致胜：运用一句话的威力
离题万里，牛头不对马嘴
攻心为上，高效的说话术
忽视说话方式，注定丢掉大生意
简洁有力，该脱口时就脱口
高明口才要点总结 · 5
第6章 以退为进VS直来直往
主力观点：桡桡者易折
支持例证：古董茶壶打破之后
正话反说，以谬制谬救人命
不讲方法，名医劝治失败
明话暗说，潇洒逃脱窘境
不加思索，好话也变成坏话
兜兜圈子，让弦外之音说话
不婉转大度，难以面对既成事实
借他人之口，表难言之意
高明口才要点总结 · 6
第7章 赞美欣赏VS挑剔指责
主力观点：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
支持例证：秦王态度的转变
用赞美的魔力点石成金
不鼓掌，鸭子就只有一条腿
给人尊严，士为知己者死
邀功请赏，再重的情也没人领
赞美式批评，“刮起来不痛”
指责挖苦，让林肯经历恐怖时刻
赞美对手，就是给自己“挣”面子
高明口才要点总结 ·7
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