把难事办简单

第一章 洞察世事：把人情世故看简单
一、方圆有度，适应人情世故
1.做人不可一味傲慢
2.学会退让三分
3.如何与不同性格的人相处
4.学会低调做人
二、学会修练内功
1.战胜自卑的心理
2.努力培养自身的亲和力
3.努力结识各行各业的人
三、掌握待人处世的技巧
1.通晓人情世故
2.学会了解对方性格
3.学会洞悉对方的意图和心理
四、学会以情动人
1.学会严于律己、宽以待人
2.牢记别人的名字
3.保持联系
第二章 诚实本分：把做人办事的道理想简单
一、做人要有好心态
1.难得糊涂
2.培养开朗的性格
3.笑脸是人的“秘密武器”
4.让自己拥有快乐人生
二、做人要学会“左右逢源”
1.不要刻意卖弄“口才”
2.用“场面话”来“武装自己”
3.好马照吃“回头草”
三、办事需要有城府
1.大智若愚好做事
2.随机应变灵活办事
3.善于扮“恶”保护自己
四、办事要讲技巧
1.抓住对方弱点加以利用
2.办事不能太爱面子
3.人缘大于事缘
第三章 掌握分寸：把不好说的话说简单
一、用简单的言语打动陌生人
1.用言语搭起相识的桥梁
2.让初次谈话深入人心
3.在初次交谈中展现个人魅力
二、掌握好说话的时机和分寸
1.在什么场合说什么话
2.说话要学会“过脑子”
3.说话学会为自己留“余地”
4.不好明说的话就含糊地说
三、把握好说话的进退原则
1.学会巧妙地拒绝
2.说话不能得理不饶人
3.学会多说好话
四、学点有效反驳别人的语言“功夫”
1.善于找出对方的破绽
2.努力培养自己的幽默感
3.妙语反击无理的行为
4.辨清“场面话”
第四章 灵活机智：把僵死的规则用简单
一、将办事的规则和技巧结合起来
1.办事要顺应客观规律
2.顺境中也要广结善缘
3.优柔寡断误事
4.懂得事在人为的道理
二、不过分拘泥于规则
1.善于打破常规
2.敢于突破，才有创造力
3.变革需要换一种思路
4.发散思维是另一种创新
5.培养创新思维的方法
三、领会交际的潜规则
1.不做无原则的忍让
2.办不到的事别硬撑
3.生活中离不开善意的“谎言”
4.随时结交新朋友
5.信奉“吃亏是福”
四、掌握生活的潜规则
1.事情并不是你想象的那样糟糕
2.树立积极的心态
3.真正活出自我
第五章 注重结果：把成事的谋略简单化
一、讲点儿办事的谋略
1.满足对方的欲望
2.培养自己不达目的不罢休的耐心
3.办事要有胜算，不做没把握的事
二、学会“借助外力”助己成功
1.互相帮助才能办事顺利
2.帮助别人就是帮助自己
3.欲成大事必善借贤能之力
4.借用别人的智慧
5.善于识别利用好人才
三、随着客观情况的变化而变化
1.办事要讲究“因事制宜”
2.办事要学会“出奇制胜”
3.灵活机智应对尴尬
4.学会以不变应万变
5.学习别人的办事经验
第六章 求助他人：让棘手的事情变简单
一、求人办事须注意外在形象
1.给人留下良好的第一印象
2.树立诚实守信的良好形象
二、求人办事时须提高内在素质
1.克服自卑心理
2.正确地对待冷遇
3.办事时要因人制宜
三、求人办事时要善于掌握对方的心理
1.运用攻心法达到自己的自的
2.对别人表示兴趣，能让他主‘动合作
3.多为对方考虑
4.接近对方，缩短彼此的距离
5.求人时要摸清对方的底细
四、求人办事要善于利用关系
1.主动与人联系，做些有价值的感情投资
2.理顺并随时调整自己的关系网
五、求人办事尽量利用已有的关系
1.十年寒窗半生缘——求同学办事
2.远亲不如近邻——求邻居办事
3.是亲三分向——求亲戚办事
4.千里难得是同乡——求老乡办事
5.朋友多了路好走——求朋友办事
第七章 立足职场：让职场中的难题化简单
一、如何才能得到领导的器重
1.如何给领导留下好印象
2.恰当地表现自己
3.积极强化并提高自己的能力
4。努力争取得到上级的提拔
二、如何得到下属的认可和喜爱
1.掌握好与员工之间的“分寸感”
2.让下属心甘情愿地合作
3.真正体现出领导的风范
4.正确对待员工的不满情绪
5.聪明的领导善讲分寸
三、与同事和谐相处的艺术
1.与同事交往要有“度”
2.学会化解同事间的矛盾
3.学会对付打小报告的同事
4.尽量避免与同事发生冲突
5.尽量获得同事的好感
6.不与同事争功
第八章 纵横商海：让获得财富的途径更简单
一、成功商人办事应具备的素质
1.诚信为经商之本
2.用巧妙的语言打破洽谈的僵局
3.做好应付失败的心理准备
二、商战需要以谋略做后盾
1.用合纵连横之计
2.善于坐收渔翁之利
3.掌握随机应变的灵活经营策略
4.采取避实就虚的迂回战术
三、掌握顾客心理以人性化服务为标准
1.顾客永远是上帝
2.因人而异的个性销售
3.投之以桃报之以李
4.潜移默化、塑造良好的企业形象
四、信息与决策关系到企业的成败
1.善于筛选信息，做到集思广益
2.审时度势，按照市场规律办事
3.深谋远虑培养自己长远的眼光
4.创新是永恒的经商主题
五、经营管理巧胜之道
1.懂得以小博大
2.学会巧借外力
3.用爱心赢得财富
4.知人善任把人尽其才落到实处