电子商务近来得到了迅猛的发展。如何建立现代电子商务物流管理体系，使其与网上交易的程序相适应，并对电子商务的进一步成熟和发展起到一个促进作用，已成为电子商务时代的当务之急。本书共分为八章，主要阐述了电子商务的基本功能与发展、电子商务物流的特点与内容、电子商务物流系统、电子商务物流中的客户服务、电子商务与供应链，并对B2B和B2C电子商务物流分别进行阐述，最后论述了电子商务中的逆向物流，并对电子商务物流未来的发展做了一些预测及展望等。本书在一些章节里对中国电子商务物流的发展历程、现状以及发展方向也作了一定探索性的描述。本书可作为高等院校相关专业的教学用书，也可作为电子商务与物流理论研究者和实际工作者的阅读参考书。在本书的编写过程中，作者参阅了国外许多电子商务与物流方面的著作和教材，并借用了部分资料，在此特作说明。
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