一、礼仪的规则
1明礼诚信
2五讲四美
3礼者敬人
4礼者养也
5礼者，节之准也
6礼之用，和为贵
7礼义者，治之始也
8不学礼，无以立
9礼尚往来
10白金法则
ll三A法则
12尊重他人的选择
二、着装与修饰
13着装的TPO法则
14三色法则
15三一定律
16同质同色法则
17男人看表，女人看包
18女人看头，男人看腰
19着装须注意扬长避短
20公务场合的着装
21社交场合的着装
22休闲场合的着装
23职场着装忌过露
24职场着装忌过透
25职场着装忌过紧
26制服四忌
27制服与便服忌混穿
28穿西装的讲究
29正装西装的色彩选择
30西装上衣扣子的系法
31领带的选择
32领带的打法
33与正装搭配的领带忌图案、色彩繁杂
34与西装所搭配的鞋子
35穿西装者的袜子之忌
36短袖衬衫不宜打领带
37长袖衬衫不宜对外展示
38衬衫下摆宜束入裤腰或裙腰之内
39无袖装的穿法
40礼服的选择
41裙服的禁忌
42便服的穿着
43内衣不宜外穿
44内衣不宜凸显在外
45忌挽衣袖或裤腿
46逛街者忌穿西装
47逛街者忌穿家居服
48鞋子五忌
49穿凉鞋三忌
50外人面前忌脱鞋
51佩带饰物限三种两件
52戒指宜戴于薄纱手套之内
53戒指忌戴多枚
54脚链应戴于丝袜之外
55工作场合忌戴贵重首饰
56工作场合男士忌滥戴首饰
57工作场合白领丽人忌戴强调性别特征的首饰
58在工作场合忌戴的手表
59忌在公众面前化妆
60忌在异性面前化妆
61忌借用他人的化妆品
62忌化妆有碍于他人
63忌；l女面出现残缺
64服务人员忌浓妆艳抹
65职场从业人员发型的要求
66职场从业人员头发的长度
67穿制服者忌染彩发
68职场从业人员忌蓄须
69成年男士鼻毛的修剪
70眼睛与眼镜的保洁
71职场从业人员的指甲修饰
72腿毛不雅
73忌体味袭人
74忌口臭熏人
三、饮食须知
75宴请的五M法则
76餐桌上的主人之座
77餐桌上的主宾之座
78宴会上陪客的选定
79宴会上的菜单
80点菜之前须问忌
81安排餐饮忌问开放式问题
82筷子使用五忌
83西餐刀叉使用六要
84用自助餐多次少取
85西餐餐巾的用法
86西餐中酒水与菜肴的基本搭配
87喝佐餐酒先后顺序的讲究
88喝红酒不加雪碧
89宴会饮酒的讲究
90祝酒不劝酒
9l干杯宜用香槟酒
92忌以手取食
93让菜不夹菜
94吃喝不出声
95入口之物不出
96不挑食饭菜
97不要在餐桌上修饰自己
98忌当众剔牙
99上饮料前的封闭式问法
100喝咖啡不用勺子
10l饮茶五忌
102上茶的顺序
四、居家与拜访
103尊老爱幼
104尊重长者四不
105尊师四宜
106善待晚辈四要
107女士优先
108夫妻相处的五项规则
109邻里相处四要
110照顾残疾人
11l拜访须预约
112拜访须如约而至
113拜访宜守时
114登门宜通报
115做客时入门的“五除”与“一放”
116做客时的五不入
117拜访时逗留的时间
118节假之际少拜访
119走访亲友时慎带小孩
120拜访之时慎带他人
121忌安排多方客人同时到访
122忌在客人面前怨天尤人
123忌在客人面前责备家人
124迎宾的地点
125宾客来去时应起身致意
126客人来去之时宾主双方的握手
127住宿酒店须肃静
128客房之内宜整洁
129酒店窗外忌晒衣
130不宜在酒店客房之内会客
13l酒店客房之内不宜进行娱乐活动
132婚礼的程序
133生日派对六要
134探访病人的礼节
五、在公共场所
135公共场合忌吸烟
136公共场合禁吃少喝
137公共场合忌更衣
138公共场合禁止宽衣解带
139公共场合忌打赤膊
140爱护环境八不
141保护动物三忌
142饲养宠物三要
143公园游览五忌
144商店购物四忌
145超市购物四忌
146严禁涂写人民币
147观看比赛六忌
148观看影剧六忌
149观看演出忌迟到
150观看演出时忌擅自摄录
151鼓掌
152追星族四忌
153忌触摸展品
154吸烟者五忌
155排队的讲究
156拍摄他人须征得同意
157情侣忌当众表演爱情
158公用电话的使用四要
159公用卫生间的使用
160公用卫生间的排队
161行路六忌
162行进的方位
163过马路的礼节
164室外散步四忌
165走廊行进四要
166上下楼梯的顺序与方位
167房门的出与进
168出入房门时的顺序
169乘平面移动电梯时的规则
170出入有人驾驶电梯的顺序
171出入无人驾驶电梯的顺序
172拥挤之处行进四忌
173骑自行车六忌
174驾车时的礼让三先
175上下轿车的顺序
176在轿车上女性不宜坐于异性中央
177轿车忌随意停放
178乘坐交通工具时的上与下
179上下公共汽车的标准顺序
180乘坐公共交通工具时的着装四忌
181不可在乘坐公共交通工具时危言耸听
182公共交通工具之内的用餐
183火车车厢内的座次
184卧铺上就寝的方位
六、社交与应酬
185私人距离
186交际距离
187礼仪距离
188公共距离
189公共场合禁止异响
190加入社交圈的方法
191患病之人忌参加社交活动
192外伤者不宜在公共场合活动
193尊称的使用
194老师之称
195先生之称
196对德高望重者的敬称
197对他人亲属的尊称
198对本人亲属的谦称
199忌用的称呼
200不宜采用的称呼
20l对尊长不宜直呼其名
202对待他人姓名的四不宜
203致意
204礼貌语
205问候语
206问候三要
207普通话的使用
208交际中方言的使用
209交际中外语的使用
210交谈宜选的话题
2ll社交七不谈
212谈话七忌
213交谈之时忌争辩不止
214交谈忌插嘴
215交谈忌一言堂
216交谈忌冷场
217公共场合谈话宜调低音量
218忌对他人说三道四
219对异性切勿滥开玩笑
220对服务人员的问候须予以回应
221对他人忌动手动脚
222禁忌的手势
223忌腿脚抖动
224“二郎腿”之忌
225穿短裙人的腿位
226禁忌的脚位
227三种禁忌的蹲姿
228注视他人六不
229注视他人宜正视
230注视他人的部位
23l注视他人的时间
232在他人面前忌反复眨眼
233最佳的笑容
234笑宜互动
235八种不佳的笑
236五W法则
237送礼最佳的场合
238当面启封法则
239社交忌送之物
240礼品的包装
241花语
242舞会上邀请舞伴的讲究
243怎样婉拒他人邀请跳舞
244舞会的正式结束曲
七、公务与应酬
245面门为上
246居中为上
247前排为上
248以右为上
249以左为上
250以远为上
25l临景为上
252依饰为上
253相对式会客
254并排式会客
255主席式会客
256自由式会客
257双边谈判的座次排列(横桌式)
258双边谈判的座次排列(竖桌式)
259多边谈判的座次排列
260合影时的位次排列
26l行车的顺序
262双排座轿车的上座(专职司机驾车)
263双排座轿车的上座(主人驾车)
264双排座轿车的座次(接待贵宾)
265三排七座轿车的座次(专职司机驾车)
266三排七座轿车的座次(主人驾车)
267三排九座轿车的座次(专职司机驾车)
268三排九座轿车的座次(主人驾车)
269多排座轿车的座次
270吉普车的上座
271引导来宾时的顺序
272就座与离座时的顺序
273应酬式自我介绍
274交际式自我介绍
275公务式自我介绍
276自我介绍的时机
277自我介绍所用的时间
278自我介绍时的简称
279介绍人的选择
280家庭性聚会中的介绍人
28l介绍他人之前宜征得首肯
282介绍双方时的顺序
283对拥有多人一方的介绍排序
284集体介绍(双方多人)的顺序
285集体介绍(一方多人)的顺序
286握手时谁先伸手
287本名式名片
288社交名片
289公务名片
290夫妻名片
29l单位名片
292名片的规格
293制作名片七忌
294名片忌职衔繁多
295名片忌残损
296名片忌涂改
297地位低者先递名片
298把名片递给多人的方法
299接受名片六要
300索取他人名片四法
301忌抛弃他人名片
302铃响不过三声法则
303通话三分钟法则
304通电话的开始语与结束语
305通电话时宜细语柔声
306通话掉线时的处理方式
307地位高者先挂断电话
308挂断电话宜轻轻而为
309通话的最佳时间
310最不适宜通话的时间
3ll代接电话四宜
312对错拨电话的处理
313录音电话的使用
314手机四忌
315手机短信息的收发
316携带手机的最佳位置
317传真的使用
318上网的礼节
319电子邮件的处理
320签名五宜
32l书写签名的适宜之处
322写信的五C法则
323写信六要
324写信时使用的文具
325书信地址宜详尽正确
326信封上的称呼
327中文、英文信封的写法
328收信三诀
329忌私拆或扣留他人信件
330礼貌服务
331文明服务
332热情服务
333业务介绍的三T法则
334公务往来中忌称兄道弟
335工作之中忌聊天
336会议出席者六忌
337会议发言者四忌
338最佳的室温
八、涉外交往
339国旗
340国徽
341国歌
342国石、国树与国花
343国乌与国兽
344国书
345国宴
346升国旗的守则
347悬挂我国国徽的规定
348国家标志不可滥用于商业活动
349国家标志不可被任意毁损
350握手礼
351握手五忌
352拱手与抱拳
353拥抱礼
354亲吻礼
355鞠躬礼
356合十礼
357吻手礼
358脱帽礼
359注目礼
360接待规格
361礼宾次序
362鸣放礼炮
363检阅仪仗队
364“13”与“星期五”之忌
365数字之忌
后记
鄂公网安备 42010302001612号 