英语函件写作工具（实用版 软件+手册）

光盘目录：

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订货和订单 确认订单 交易条款与合同
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投诉索赔 投诉索赔回复 折衷与赔款
差旅＼见面＼合作
请求见面 确认见面 预订房间 代理
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邀请信与邀请信回复
祝贺信与祝贺信回复
慰问信与慰问信回复
吊唁信与吊唁信回复
道歉信与道歉信回复
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合同书写
国际贸易合同
销售合同 进口合同 出口合同
劳动人事合同
劳动合同 保密协议
公务书写
备忘录 商务建议 会议记录
我的函件


手册目录：
第1章 软件使用说明
1.1 软件介绍
1.1.1 概述
1.1.2 系统要求
1.2 安装与启动
1.2.1 软件安装
1.2.2 软件启动
1.2.3 软件卸载
1.2.4 常见问题
1.3 功能说明
1.3.1 目录检索
1.3.2 摘要阅读
1.3.3 范文显示
1.3.4 范文引用
1.3.5 我的函件
1.3.6 帮助使用
第2章 格式与规范
2.1 概述
2.2 正式信函
2.2.1 信函格式
2.2.2 信函组成
A．信头
B．信函编号
C．日期
D．信内地址
E．请某人注意行
F．称呼
G．主题
H．正文
I． 结尾敬辞
J． 签名
K．附件
L．抄送
M．附言
2.3 内部函件
2.4 电子函件
2.4.1 传真
2.4.2 E-mail
2.5 模版
2.6 信封的格式
2.6.1 信封规格
2.6.2 书写格式
第3章 技巧与提示
3.1 写作步骤
3.1.1 如何准备
3.1.2 第一步
3.1.3 第二步
3.2 提示与自检表
3.2.1 优秀商务函件自检表
3.2.2 商务函件的13个问题
3.2.3 传真自检表
3.2.4 E-mail自检表
3.2.5 备忘录
3.2.6 会议记录
3.2.7 询盘
3.2.8 报盘
3.2.9 还盘
3.2.10 产品推销
3.2.11 订货
3.2.12 订货确认
3.2.13 发货通知
3.2.14 收货确认
3.2.15 催款
3.2.16 催款回复
3.2.17 投诉
3.2.18 投诉回复
3.2.19 信用调查
3.2.20 信用调查回复
3.2.21 请求见面
3.2.22 确认见面
3.2.23 拒绝见面
3.2.24 邀请信
3.2.25 祝贺信
3.2.26 感谢信
3.2.27 求职信
3.2.28 简历
第4章 附录
世界各国（地区）名称缩写表（包括电话前拨号）
世界各国（地区）货币名称表
世界各国（地区）主要港口名称表
商务英语常用缩略语表
英语不规则动词表
英语数词表（基数词、序数词、分数词等）