本书立足于信息服务理论与医药信息管理领域相结合，在全面系统阐述信息服务与用户研究的基本理论与方法基础上，侧重于医药信息服务领域的相关问题讨论。全书共分九章，主要内容包括：信息服务与用户研究内容和方法；用户信息需求特征及规律；用户信息交流活动及认知特征；信息服务方式及内容；网络信息服务特性及模式；信息服务质量管理及其评估；信息服务社会化管理体制；信息服务市场管理；信息服务向知识服务的提升等。 本书可作为高等院校医药信息管理专业的教材，也可用于医疗卫生部门和医药企业的信息机构开展业务培训，还可为医药信息管理者、医学科研人员等有关专业人员提供自学参考。
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