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餐饮服务员的100个细节

餐饮服务员的100个细节

定 价:¥19.80

作 者: 李文霆
出版社: 海天出版社
丛编项: 细节100决定成败系列书系
标 签: 餐饮管理

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ISBN: 9787806976807 出版时间: 2006-01-01 包装: 平装
开本: 32开 页数: 237 字数:  

内容简介

  态度决定一切,朋友就是见过多次面的陌生人瞄准目标,点燃梦想,好听的话靓如珠玉,高尚的行为会说话。

作者简介

  刘俊,在职研究生,财务策划师,国际注册营销师,营销管理培训讲师。专职从事营销管理工作15年,涉及快速消费品行业、服装行业、电器行业以及金融、期货、保险行业等多个领域,积累和常常了丰富的营销管理经验并熟练地运用到工作当中。曾任职于世界500强企业之一联合利华集团,得到了很好的锻炼和学习。现加盟国际知名保险公司,作财务策划顾问。成功举办了多场大型专题讲座和团队激励培训。“务实的工作精神,在平凡的工作中追求系统的联系,汇点滴而成江河,用服务奉献社会,满足客户的需求”是其不变的追求。作品有《成功保险代理人营销的100个细节》、《成功直销人营销的100个细节》、《成功营销团队运作的100个细节》。

图书目录

成功真谛:先做人,后卖保险
 细节01 感恩是成功者的素质
 细节02 树立正确信念
 细节03 成功保险代理人的性质
 细节04 好的性格让你快速走向成功
 细节05 打造优秀保险代理人8力
 细节06 与人打交道必须注意礼节
 细节07 咬准目标不言放弃
 自我提升训练
客户开拓:销售高手的基石
 细节08 掌握收集潜在客户信息方法
 细节09 衡量潜在客户的MAN法则
 细节10 寻找潜在客户的渠道
 细节11 客户就在你身边
 细节12 如何扩大自己的人际关系
 细节13 陌生拜访是走向成功的必由之路
 细节14 连锁介绍被视为销售王牌
 细节15 环境不熟悉可用“地毯”式访问
 细节16 借用影响力能提高签单效率
 细节17 善用营销顾问
 自我提升训练 
做好准备:摸清准客户的底
 细节18 先做一名好调查员
 细节19 建立准客户资料卡
 细节20 依成交可能性对客户卡分类
 细节21 制定详细访问计划
 细节22 为客户设计一个最适合的计划
 细节23 做好接近准备
 自我提升训练
成功接触:拜访准客户的技巧
 细节24 得体装扮显个人魅力
 ……
精雕细刻:打开客户心门的语言艺术
战胜拒绝:成功销售的秘籍
正确启发:促成交易的技巧
售后服务:给客户最好的礼物
学习提升:永保成功的法宝

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