推销口才—金牌推销员的成功秘诀

第一章 口才是成功推销的核心
好口才可以自如地与顾客进行交谈
好口才可以激发顾客购买欲望
好口才可以消除顾客疑虑
好口才帮助信任沟通
好口才能够缓解推销气氛
好口才能导致实质性的转变
第二章 学会倾听，善于引导
倾听的作用
倾听的类型
耐心倾听
善于倾听
正确倾听应注意的四个方面
实战中常用的八种倾听技巧
第三章 好的提问推动成功推销
好的提问是推销成功的基础
推销员常用的十种提问方法
推销员面谈前的提问准备
应避免的九种错误提问法
提问时间的选择
实战中优秀推销员的十种提问技巧
第四章 推销口才的原则和策略
目的是关键，口才是手段
有理、有据、有节
说赢顾客不等于你有好口才
说话要条理清楚
掌握主题
第五章 介绍产品的方法和策略
差距性介绍
有效的产品介绍术
产品介绍的AIDA理论
站在客户使用角度介绍
充实自己，积累素材
第六章 拥有与众不同的开场白
唤起客户的好奇心
让开场白把客户的目光集中过来
和客户取得共识
激发客户的兴趣
建立顾客对你的产品的期待心理
充满关爱的开场白
出其不意的开场白
空前绝后的开场白
第七章 处理客户的反对意见
做好处理反对意见的准备
寻找反对产生的原因
有些反对意见不必当真
不给客户反对的机会
如何处理价格异议
如何处理“考虑看看”的反对意见
客户说“没钱”怎么办
如何处理“身体很好，不用保险”的反对意见
如何应对“不要”
第八章 成交话术
营造气氛，利用环境促成成交
把握机会促成成交
总结固定句式促成成交
几种销售成交的口才技巧
成交时应注意的几个问题
第九章 推销口才的诀窍
强调商品
引导提问
创造需求
避免否定性话语
沉默也是一种口才
提示需要
记住几个关键词
幽默语言的妙处
第十章 推销口才的禁忌
切忌急于求成
寻找“说”的内容
切忌精神涣散
不要忽视信用
不要过度坦诚
不要在交易之后消失不见
切忌东拉西扯没有重点
第十一章 推销在于攻心
赞美你的顾客
增强顾客的自信
抓住情感的心结
用满腔热忱感动顾客的心
积极表达自己的情感
每一个顶尖的推销员都要有一颗感恩的心
第十二章 电话推销
电话推销的基本要素
利用电话开拓客户
懂得处理拒绝
对老客户的电话销售
把客户当朋友
将错就错
第十三章 应对不同客户的推销口才
对不同的顾客采用不同的推销方式
对待“话痨”型的顾客
对待寡言型的顾客
对待“吹牛”的顾客
对待不撞南墙不回头的顾客
对待冷漠型的顾客
对待不同年龄的顾客
对待疑虑重重的顾客
对待事事皆通的顾客
对待不同性别的顾客
对待性急的顾客
对待爱争论的顾客
对待似懂非懂的顾客
第十四章 推销不同产品的口才
如何推销家用电器
如何推销药物
如何推销耐用商品
如何推销汽车
如何推销玩具
如何推销保险
如何推销书籍
如何推销服务
如何推销房屋
如何推销服装