体育场馆经营导论

第一章 体育场馆的现状与分类
第一节 体育场馆的发展现状
第二节 体育场馆的性质与分类
第二章 体育场馆的经营现状分析
第一节 国内体育场馆的经营现状
第二节 国外体育场馆的经营现状
第三章 体育场馆经营的目的与任务
第一节 体育场馆经营的目的
第二节 体育场馆经营的任务
第四章 体育场馆的经营模式
第一节 BOT经营模式
第二节 租赁经营模式
第三节 承包经营模式
第五章 体育场馆经营的法律基础
第一节 国家性体育场馆经营法规
第二节 地方性体育场馆经营法规
第三节 专项体育场馆经营法规
第六章 体育场馆经营项目实务
第一节 常规体育项目实务
第二节 时尚体育项目的经营实务
第七章 体育项目的设置
第一节 体育项目设置的原则和依据
第二节 体育项目设置的具体要求
第八章 体育场馆经营的组织与人力资源管理
第一节 体育场馆经营的组织机构
第二节 体育场馆经营员工的招聘
第三节 体育服务员的培训与督导
第九章 体育场馆经营经理的岗位要求和管理禁忌
第一节 体育场馆经营经理的设置
第二节 体育场馆经营经理应当避免的管理错误
第十章 体育服务质量管理
第十一章 体育场馆经营的日常管理制度
第十二章 体育场馆的设备管理
第十三章 体育场馆经营的安全与卫生管理
第十四章 体育场馆的营业收入管理
第十五章 体育场馆经营投诉的处理
第十六章 体育场馆的营销
附录：体育场馆经营必备的法规知识
参考文献