供电所规范化管理读本

前言
国家电力公司农发[2002]4号关于开展农村供电所管理年活动的决定
国家电力公司农发[2002]20号关于抓紧落实农村供电所管理年活动工作计划的要求
第一部分 农村供电所规范化管理标准
第一章 总则
第二章 供电所的机构设置
一、供电所的设置原则
二、供电所的职责
三、供电所的办公场所
第三章 供电所的岗位设置和岗位职责
一、供电所岗位设置的原则
二、供电所的岗位职责
第四章 供电所的安全生产管理
一、工作内容
二、工作要求
第五章 供电所的营销管理
一、工作内容及要求
二、业扩管理
三、计量管理
四、抄表、核算、收费
五、用电检查管理
六、供用电合同管理
第六章 供电所的专业管理
一、线损管理
二、电压和无功管理
三、供电可靠性管理
第七章 供电所的优质服务
一、供电所客户服务部（厅、室）规范化建设
二、供电所电力紧急服务管理
三、供电所人员行为规范
第二部分 农村供电所基础管理资料样本
第一章 管理制度
第二章 记录、台账、传票、图表类
第三部分 农村供电所管理有关文件、规程