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餐厅服务员

餐厅服务员

定 价:¥30.00

作 者: 汪蓓静
出版社: 中国劳动社会保障出版社
丛编项:
标 签: 餐饮管理

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ISBN: 9787504557834 出版时间: 2006-11-01 包装: 平装
开本: 16 页数: 214 字数:  

内容简介

  《餐厅服务员(附光盘初级)》由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定考核细目——餐厅服务员(国家职业资格五级)组织编写。《餐厅服务员(附光盘初级)》从强化培养操作技能,掌握一门实用技术的角度出发,较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术,对于提高从业人员基本素质,掌握初级餐厅服务员的核心知识与技能有很好的帮助和指导作用。《餐厅服务员(附光盘初级)》在编写中根据本职业的工作特点,从掌握实用操作技能,以能力培养为根本出发点,采用模块化的编写方式。全书内容分为八个单元,主要包括:餐饮业概述,风俗与饮食习俗,中西菜点与酒水,饮食服务卫生安全,餐厅设备、器具、餐用品的使用与保养,餐厅服务技能,餐厅接待服务和专业英语等。每一单元着重介绍相关专业理论知识与专业操作技能,使理论与实践得到有机的结合。为方便读者掌握所学知识与技能,教材在每单元后附有单元测试题及答案,全书最后附有知识考核模拟试卷,供巩固、检验学习效果时参考使用。在《餐厅服务员(附光盘初级)》的编写过程中,得到了上海市商贸旅游学校和延安饭店的大力支持,学校为编写工作顺利展开提供了许多方便,在此深表谢意。

作者简介

暂缺《餐厅服务员》作者简介

图书目录

第一单元餐饮业概述
1.1餐饮定义3
1.2餐厅的类型与特性5
1.3餐饮服务的定义7
1.4餐厅服务员应具备的素质7
1.5餐饮部的组织结构与岗位职责16
单元测试题20
单元测试题答案23
第二单元风俗与饮食习俗
2.1我国部分地区饮食文化习俗27
2.2我国部分少数民族饮食文化习俗30
2.3主要客源国饮食习俗33
2.4不同宾客的饮食心理需求37
单元测试题39
单元测试题答案41
第三单元中西菜点与酒水
3.1中西菜点45
3.2酒水知识53
单元测试题59
单元测试题答案61
第四单元饮食服务卫生安全
4.1饮食业食品卫生制度65
4.2服务安全知识69
单元测试题71
单元测试题答案73
第五单元餐厅设备、器具、餐用品的使用与保养
5.1餐厅常用家具设备的使用与保养77
5.2餐厅服务设备的使用与保养79
5.3各类餐具的使用与保养80
单元测试题86
单元测试题答案88
第六单元餐厅服务技能
6.1托盘91
6.2餐巾折花97
6.3铺台127
6.4菜肴服务137
6.5酒水服务140
6.6餐厅服务其他技能147
单元测试题153
单元测试题答案158
第七单元餐厅接待服务
7.1零餐(中餐)服务161
7.2茶点服务164
7.3自助餐服务165
7.4团体包餐服务168
7.5客房送餐服务171
7.6咖啡厅、酒吧服务173
单元测试题176
单元测试题答案179
第八单元专业英语
8.1中餐服务常用单词183
8.2餐厅常用礼貌服务用语188
单元测试题194
单元测试题答案196
知识考核模拟试卷(一)197
知识考核模拟试卷(一)答案203
知识考核模拟试卷(二)204
知识考核模拟试卷(二)答案210
技能考核项目表211
技能考核评分要求212

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