在竞争日益全球化,市场需求瞬息万变的今天,如何实现高效率、高质量、低成本的运营,如何提高管理水平,如何获得综合效益的持续改善,是企业界面临的共同问题。工业工程(IE)为这一问题提供了最佳的解决办法,无论是OCC、VA、PDCA,还是目标管理、5S管理、丰田式管理都只是IE的一部分。IE不仅在制造业,还在服务、金融、物流、医疗等其他各个行业中都得到了广泛的运用。在书中,作者用大量生动、清晰的案例,说明企业内部各式各样的问题其实都有好的解决方法,只要在企业内部由上而下,从经营者、管理者到普通员工都树立IE理念,激发出每个人的“天生改善力”,所有的难题都能迎刃而解。21世纪IE所扮演的角色:企业经营的改善者,资源运用的创新者,技术制度的整合者,高层决策的顾问者。